De Produtora Criativa a Parceira Estratégica de Comunicação
Cenário
Uma agência de publicidade voltada para a criação de campanhas visuais para marcas de diversos segmentos, começou a perceber mudanças nas expectativas dos clientes. As empresas estavam se tornando cada vez mais exigentes, buscando parceiros que não apenas entregassem peças criativas, mas também contribuíssem com dados, análises e direcionamento estratégico para suas marcas.
A equipe da agência era excelente na execução criativa, mas sentia que seu trabalho estava perdendo espaço para concorrentes que chegavam munidos de dashboards, métricas e insights de mercado. Era hora de dar um passo adiante: não abandonar a criatividade, mas ir além dela.
O Problema
Apesar da alta qualidade das campanhas, a agência enfrentava dificuldades para comprovar o valor estratégico do seu trabalho. Os clientes começaram a questionar o impacto real das peças criativas e passaram a contratar consultorias de dados e BI para apoiar decisões que antes confiavam à agência.
Além disso, a equipe criativa gastava um tempo valioso tentando reunir informações sobre o comportamento dos consumidores e as ações dos concorrentes. Isso incluía buscas manuais em redes sociais, avaliações de lojas e pesquisas não sistematizadas sem consistência, escala ou estrutura.
A agência precisava, com urgência, se reposicionar: deixar de ser vista apenas como executora visual e se tornar uma verdadeira parceira, que fundamenta sua produção criativa em dados de mercado e na percepção real dos consumidores.
Como a Yellow Tokens Ajudou a Agência a Se Reposicionar
A transformação começou com a adoção da plataforma Yellow Tokens. Em poucos dias, a agência passou a registrar os projetos de seus clientes no sistema, de marcas de cosméticos a redes de alimentação. A plataforma começou a coletar automaticamente, todos os dias, o feedback dos consumidores em fontes como Google, Instagram, YouTube, Facebook, X (Twitter), TikTok, Amazon e TripAdvisor.
Com isso, as equipes de planejamento e criação passaram a ter uma visão clara dos pontos fortes e fracos percebidos pelos clientes de cada marca, serviço ou produto. As reuniões de briefing foram completamente transformadas: em vez de se basear em feeling ou tendências soltas, os trabalhos agora começavam com dados reais, estruturados e organizados.
Resultados Alcançados Após Implementar a Yellow Tokens
Com a Yellow Tokens, a agência agilizou o processo de descoberta de insights dos consumidores, reduzindo drasticamente o tempo antes gasto em coletas manuais e pesquisas fragmentadas. Essa eficiência permitiu que a equipe se concentrasse em análises mais profundas e propostas de campanha mais direcionadas.
O posicionamento da agência evoluiu: passou a ser vista como uma parceira estratégica de comunicação, que realmente entende o comportamento do consumidor e entrega soluções baseadas em dados reais. O valor percebido do seu trabalho aumentou, e a agência conquistou novos contratos ao demonstrar domínio sobre insights que impactam diretamente as decisões dos clientes.
A relação com os clientes se fortaleceu, tornou-se mais consultiva e menos transacional, e o processo criativo passou a ser guiado por inteligência de mercado, não apenas por um briefing.
