Centralize dados de feedback sobre suas lojas e as lojas dos seus concorrentes em um só lugar.
Entenda os pontos fortes e fracos de cada uma das suas lojas na percepção do consumidor. Receba recomendações do que deve ser feito na prática para aumentar a satisfação dos seus clientes e adquirir clientes insatisfeitos da concorrência.
A Yellow Tokens é resultado da experiência de mais de 20 anos ajudando grandes empresas a desenvolverem soluções focadas nos clientes.
Colete dados de feedback de clientes sobre cada uma das suas lojas e sobre as lojas dos seus concorrentes.
Cadastre as empresas e as lojas que quer monitorar na plataforma da Yellow Tokens e pronto! Feedbacks de consumidores publicados nas principais plataformas digitais serão capturados diariamente e mostrados a você em um único lugar.
Entenda quais das suas lojas precisam de mais atenção, e quais das suas lojas podem se aproveitar de dificuldades que a concorrência está enfrentando.
Acompanhe a evolução de métricas de satisfação como CSAT e NPS de cada uma das suas lojas e compare com as lojas dos seus concorrentes. Saiba quais são as principais críticas e os principais elogios mencionados nos feedbacks dos consumidores.
Receba recomendações do que fazer na prática com toda essa informação com os Planos de Ação da Yellow Tokens.
Receba orientações práticas de curto e médio prazo do que você deve fazer para aumentar a satisfação dos seus clientes e atrair clientes insatisfeitos com as lojas dos seus concorrentes.
Explore soluções para o seu segmento
A Yellow Tokens ajuda empresas de diversos segmentos do Comério e Varejo a terem uma visão única do feedback do cliente.
Supermercados e Hipermercados
Monitore as opiniões sobre produtos, preços, atendimento e organização das lojas, otimizando a experiência de compra e fidelizando os consumidores.
Empresas de comércio eletrônico
Acompanhe o feedback dos consumidores sobre a navegação, produtos e serviços oferecidos online, garantindo uma experiência de compra digital fluida e eficiente.
Lojas de perfumaria e cosmético
Entenda rapidamente as preferências dos seus clientes sobre produtos de beleza e higiene, identificando tendências e áreas de melhoria para garantir uma experiência de compra refinada.
Lojas de eletromóveis
Acompanhe as opiniões dos clientes sobre eletrônicos e móveis, identificando melhorias no portfólio de produtos e no atendimento para elevar a experiência de compra e fidelizar consumidores.
Lojas de departamento
Acompanhe as opiniões dos clientes sobre a diversidade de produtos e serviços, otimizando a experiência de compra em cada setor da loja.
Lojas de Moda e Acessórios
Descubra o que os consumidores gostam ou não em suas coleções, ajustando ofertas e campanhas de moda com base em opiniões reais dos clientes.
Shopping Centers
Entenda o que atrai ou afasta os clientes das suas lojas e eventos, aprimorando a experiência geral dos visitantes.
Lojas de materiais de construção
Receba insights práticos sobre a qualidade dos produtos e serviços, ajudando a melhorar o atendimento e a variedade de materiais oferecidos.
Farmácias e Drogarias
Monitore o feedback sobre atendimento, produtos e conveniência, garantindo uma experiência de compra confiável e eficiente, tanto em lojas físicas quanto online.
Escolha um plano adequado para você
Defina a quantidade de empresas, de estabelecimentos e de produtos que quer monitorar e o número de membros da sua equipe.
Você pode agrupar empresas, estabelecimentos e produtos em diferentes projetos personalizados.
As empresas são monitoradas
nos seguintes canais:
Os estabelecimentos são monitorados
nos seguintes canais:
Os produtos são monitorados
nos seguintes canais:
Cada empresa, estabelecimento ou produto te dá direito a um determinado número de feedbacks para serem monitorados por mês.
Caso precise monitorar mais feedbacks, você pode aumentar seus créditos a qualquer momento.
Você também pode começar com alguns dos nossos Projetos Prontos.
Projeto com 100 estabelecimentos de 10 marcas líderes do varejo alimentar, abrangendo supermercados e atacarejo em capitais do país. A amostra serve como benchmark nacional da satisfação do cliente entre formatos e praças.
Empresas:
Assaí Atacadista, Carrefour, Comper, Gbarbosa, Koch, Mart Minas, Mateus, Pão de Açúcar, Super Muffato, Supermercados BH.
Top 10 do Varejo Alimentar no Brasil
Shoppings Líderes do Brasil
Projeto com os 15 maiores shoppings do Brasil, segundo ranking da Abrasce, em capitais do país. A amostra serve como benchmark nacional da satisfação do cliente no setor de shopping centers.
Shopping Centers:
Barra Shopping, Catuaí Londrina Shopping, Iguatemi Bosque, Manaíra Shopping, Norte Shopping, Novo Shopping Center, Shopping Parque Dom Pedro, Passeio das Águas Shopping, RioMar Fortaleza, RioMar Recife, Salvador Shopping, Centro Comercial Aricanduva, Shopping Interlagos, Shopping Recife, Shopping União de Osasco.
Pronto para colocar o cliente no centro das decisões do seu negócio?
