Centraliza los datos de feedback sobre tus tiendas y las tiendas de tus competidores en un solo lugar.
Entiende los puntos fuertes y débiles de cada una de tus tiendas según la percepción del consumidor. Recibe recomendaciones sobre qué hacer en la práctica para aumentar la satisfacción de tus clientes y captar a los clientes insatisfechos de la competencia.
Yellow Tokens es el resultado de más de 20 años de experiencia ayudando a grandes empresas a desarrollar soluciones centradas en los clientes.
Recoge datos de feedback de los clientes sobre cada una de tus tiendas y sobre las tiendas de tus competidores.
Registra las empresas y tiendas que deseas monitorear en la plataforma de Yellow Tokens y ¡listo! Los feedbacks de los consumidores publicados en las principales plataformas digitales serán capturados a diario y mostrados a ti en un solo lugar.
Entiende cuáles de tus tiendas necesitan más atención y cuáles pueden aprovechar las dificultades que la competencia está enfrentando.
Sigue la evolución de métricas de satisfacción como CSAT y NPS de cada una de tus tiendas y compáralas con las tiendas de tus competidores. Descubre cuáles son las principales críticas y los principales elogios mencionados en los feedbacks de los consumidores.
Recibe recomendaciones sobre qué hacer en la práctica con toda esta información con los Planes de Acción de Yellow Tokens.
Recibe orientaciones prácticas a corto y medio plazo sobre qué debes hacer para aumentar la satisfacción de tus clientes y atraer a los clientes insatisfechos con las tiendas de tus competidores.
Explora soluciones para tu segmento
Yellow Tokens ayuda a empresas de diversos segmentos del Comercio y Retail a tener una visión única del feedback del cliente.
Supermercados y Hipermercados
Monitorea las opiniones sobre productos, precios, atención y organización de las tiendas, optimizando la experiencia de compra y fidelizando a los consumidores.
Empresas de comercio electrónico
Sigue el feedback de los consumidores sobre la navegación, productos y servicios ofrecidos online, asegurando una experiencia de compra digital fluida y eficiente.
Tiendas de perfumería y cosméticos
Entiende rápidamente las preferencias de tus clientes sobre productos de belleza e higiene, identificando tendencias y áreas de mejora para garantizar una experiencia de compra refinada.
Tiendas de electrodomésticos y muebles
Sigue las opiniones de los clientes sobre electrónicos y muebles, identificando mejoras en el portafolio de productos y en la atención para elevar la experiencia de compra y fidelizar a los consumidores.
Tiendas por departamentos
Sigue las opiniones de los clientes sobre la diversidad de productos y servicios, optimizando la experiencia de compra en cada sección de la tienda.
Tiendas de moda y accesorios
Descubre lo que a los consumidores les gusta o no de tus colecciones, ajustando ofertas y campañas de moda con base en opiniones reales de los clientes.
Centros comerciales
Entiende qué atrae o aleja a los clientes de tus tiendas y eventos, mejorando la experiencia general de los visitantes.
Tiendas de materiales de construcción
Recibe insights prácticos sobre la calidad de los productos y servicios, ayudando a mejorar la atención y la variedad de materiales ofrecidos.
Farmacias y droguerías
Monitorea el feedback sobre atención, productos y conveniencia, garantizando una experiencia de compra confiable y eficiente, tanto en tiendas físicas como online.
Elige un plan adecuado para ti
Define la cantidad de empresas, establecimientos y productos que deseas monitorear, así como el número de miembros de tu equipo.
Puedes agrupar empresas, establecimientos y productos en diferentes proyectos personalizados.
Las empresas son monitoreadas
en los siguientes canales:
Los establecimientos son monitoreados
en los siguientes canales:
Los productos son monitoreados
en los siguientes canales:
Cada empresa, establecimiento o producto te da derecho a un número determinado de feedbacks para ser monitoreados por mes.
Si necesitas monitorear más feedbacks, puedes aumentar tus créditos en cualquier momento.
También puedes empezar con algunos de nuestros Proyectos Listos.
Las 10 Principales Cadenas de Supermercados en EE. UU.
Proyecto con 100 tiendas de las 10 cadenas de supermercados más grandes de EE. UU., que cubren mercados clave a nivel nacional. La muestra sirve como benchmark nacional de satisfacción del cliente en el sector minorista de comestibles.
Marcas:
Walmart, ALDI, Kroger, Publix, Costco, Whole Foods Market, Trader Joe’s, H-E-B, Sam’s Club, Albertsons.
Proyecto con los 15 centros comerciales más grandes de EE. UU., clasificados por área bruta alquilable (GLA) y ubicados en estados clave. La muestra sirve como benchmark nacional de satisfacción de visitantes y clientes en el sector de centros comerciales.
Centros Comerciales:
Ala Moana Center, American Dream, Sawgrass Mills, Del Amo Fashion Center, Destiny USA, King of Prussia Mall, Mall of America, Millcreek Mall Complex, Palisades Center, Roosevelt Field, Aventura Mall, South Coast Plaza, Tysons Corner Center, Westfield Valley Fair, Woodfield Mall.
Los 15 Principales Centros Comerciales de EE. UU.
¿Listo para poner al cliente en el centro de las decisiones de tu negocio?
