Con datos de tu empresa y de tus competidores.
Publicados en las principales plataformas digitales.
Transforma el feedback del cliente
en acción
Transforma el
feedback del cliente
en acción
Con datos de tu empresa y de tus competidores.
Publicados en las principales plataformas digitales.
Transforma el
feedback del cliente
en acción
Con datos de tu empresa y de tus competidores.
Publicados en las principales plataformas digitales.
Transforma el
feedback del cliente
en acción
Con datos de tu empresa y de tus competidores.
Publicados en las principales plataformas digitales.
Yellow Tokens es el resultado de más de 20 años de experiencia ayudando a grandes empresas a desarrollar soluciones centradas en los clientes.
Recoge datos de feedback de clientes sobre tu empresa y tus competidores publicados en las principales plataformas digitales.
Google Maps, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X (antes Twitter), Tripadvisor y Amazon. Registras el perfil de una empresa, establecimiento o producto, ¡y listo! Los feedbacks serán recogidos y presentados en un solo lugar.
Ten una visión única de los principales factores que hacen que los clientes estén satisfechos o insatisfechos en tu segmento.
Analiza si los niveles de satisfacción del cliente están aumentando o disminuyendo a lo largo del tiempo y descubre cuáles son los principales temas que se están discutiendo. Sigue métricas como CSAT y NPS y recibe un análisis FODA que indique tus fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.
Recibe recomendaciones prácticas sobre cómo utilizar toda esta información con los Planes de Acción de Yellow Tokens.
Recibe orientación práctica y periódica para aumentar la satisfacción de tus clientes y explorar las vulnerabilidades de tus competidores. Implementa los Planes de Acción a corto y mediano plazo de Yellow Tokens para poner al cliente en el centro de tus decisiones comerciales.
Una visión única del Feedback del Cliente
Sin Yellow Tokens
Los feedbacks de los clientes están dispersos en varios lugares de internet y publicados de formas difíciles de entender. Se pierde mucho tiempo con análisis manuales y enfrentas el desafío de transformar toda esta información en acciones prácticas.
Con Yellow Tokens
Los feedbacks que los clientes dan a tu empresa y a tus competidores están en un solo lugar. Tienes la visión de esos datos procesados y resumidos, sabes cuáles son los principales factores que hacen que los clientes estén satisfechos o insatisfechos y recibes una recomendación sobre qué hacer en la práctica con toda esta información.
Sin Yellow Tokens
Los feedbacks de los clientes están dispersos en varios lugares de internet y publicados de formas difíciles de entender. Se pierde mucho tiempo con análisis manuales y enfrentas el desafío de transformar toda esta información en acciones prácticas.
Con Yellow Tokens
Los feedbacks que los clientes dan a tu empresa y a tus competidores están en un solo lugar. Tienes la visión de esos datos procesados y resumidos, sabes cuáles son los principales factores que hacen que los clientes estén satisfechos o insatisfechos y recibes una recomendación sobre qué hacer en la práctica con toda esta información.
Elige un plan adecuado para ti
Define la cantidad de empresas, establecimientos y productos que deseas monitorear, así como el número de miembros de tu equipo.
Puedes agrupar empresas, establecimientos y productos en diferentes proyectos personalizados.
Las empresas son monitoreadas
en los siguientes canales:
Los establecimientos son monitoreados
en los siguientes canales:
Los productos son monitoreados
en los siguientes canales:
Cada empresa, establecimiento o producto te da derecho a un número determinado de feedbacks para ser monitoreados por mes.
Si necesitas monitorear más feedbacks, puedes aumentar tus créditos en cualquier momento.
¿Estás buscando información de empresas específicas?
Conoce el catálogo de proyectos listos, ya configurados con las principales empresas de tu segmento.
Proyecto con 100 establecimientos de las 10 principales cadenas de comida rápida en EE. UU., que cubren ciudades clave a nivel nacional. La muestra sirve como benchmark nacional de satisfacción del cliente en el sector de comida rápida.
Compañías:
McDonald’s, Burger King, Wendy’s, Starbucks, Dunkin’, Chick-fil-A, Taco Bell, Chipotle, Subway, Domino’s.
Las 10 Principales Cadenas de Restaurantes en EE. UU.
Proyecto con 100 tiendas de las 10 cadenas de supermercados más grandes de EE. UU., que cubren mercados clave a nivel nacional. La muestra sirve como benchmark nacional de satisfacción del cliente en el sector minorista de comestibles.
Marcas:
Walmart, ALDI, Kroger, Publix, Costco, Whole Foods Market, Trader Joe’s, H-E-B, Sam’s Club, Albertsons.
Las 10 Principales Cadenas de Supermercados en EE. UU.
Proyecto con 50 propiedades de cinco marcas hoteleras líderes en EE. UU., en destinos principales. La muestra sirve como benchmark nacional de satisfacción del cliente en el sector hotelero.
Marcas Hoteleras:
Marriott, Hampton by Hilton, Holiday Inn Express, Hyatt Place, La Quinta by Wyndham.
Principales Marcas de Hoteles en EE. UU.
Proyecto con los 15 centros comerciales más grandes de EE. UU., clasificados por área bruta alquilable (GLA) y ubicados en estados clave. La muestra sirve como benchmark nacional de satisfacción de visitantes y clientes en el sector de centros comerciales.
Centros Comerciales:
Ala Moana Center, American Dream, Sawgrass Mills, Del Amo Fashion Center, Destiny USA, King of Prussia Mall, Mall of America, Millcreek Mall Complex, Palisades Center, Roosevelt Field, Aventura Mall, South Coast Plaza, Tysons Corner Center, Westfield Valley Fair, Woodfield Mall.
Los 15 Principales Centros Comerciales de EE. UU.
¿Cómo puedes poner al cliente en el centro de tus decisiones diarias?
Descubre cómo Yellow Tokens puede apoyar tu función y tu sector con casos de uso específicos.
Dirección y Gerencia de Marketing
Entiende los feedbacks de los clientes en tiempo real, ajusta las campañas de marketing y mejora la eficacia de las estrategias de comunicación.
Atención al Cliente y Customer Experience (CX)
Monitorea la satisfacción, resuelve problemas rápidamente y mejora la experiencia de compra general de tus clientes.
Investigación de mercado
Obtén feedbacks de los clientes de tu empresa y de tus competidores a diario, sin depender de encuestas tradicionales costosas y demoradas.
Business Intelligence
Entiende cómo los competidores son percibidos por los clientes y cuáles son sus debilidades para crear estrategias competitivas efectivas.
Gestión de productos
Monitorea la aceptación de los productos e identifica problemas o oportunidades de mejora, impactando directamente en la competitividad del producto en el mercado.
Liderazgo Ejecutivo
Alinea las áreas de la empresa, asegurando que todas trabajen de manera cohesionada y enfocada en satisfacer las expectativas del mercado.
¿Cómo puedes poner al cliente en el centro de tus decisiones diarias?
Descubre cómo Yellow Tokens puede apoyar tu función y tu sector con casos de uso específicos.
Business Intelligence
Entiende cómo los competidores son percibidos por los clientes y cuáles son sus debilidades para crear estrategias competitivas efectivas.
Gestión de Productos
Monitorea la aceptación de los productos e identifica problemas o oportunidades de mejora, impactando directamente en la competitividad del producto en el mercado.
Liderazgo Ejecutivo
Alinea las áreas de la empresa, asegurando que todas trabajen de manera cohesionada y enfocada en satisfacer las expectativas del mercado.
Dirección y Gerencia de Marketing
Entiende los feedbacks de los clientes en tiempo real, ajusta las campañas de marketing y mejora la eficacia de las estrategias de comunicación.
Atención al Cliente y Customer Experience (CX)
Monitorea la satisfacción, resuelve problemas rápidamente y mejora la experiencia de compra general de tus clientes.
Investigación de Mercado
Obtén feedbacks de los clientes de tu empresa y de tus competidores a diario, sin depender de encuestas tradicionales costosas y demoradas.
Analiza datos de feedback a gran escala y en pocos minutos con Yellow Tokens.
+10.000
Indicadores de satisfacción
+1M
Feedbacks analizados
Visita nuestra Central de Ayuda
Accede a tutoriales sobre cómo usar la plataforma, aprende más sobre diferentes métodos de pago, contacta con el soporte y mucho más.
Visita nuestra Central de Ayuda
Accede a tutoriales sobre cómo usar la plataforma, aprende más sobre diferentes métodos de pago, contacta con el soporte y mucho más.
