Com dados da sua empresa e dos seus concorrentes.
Publicados nas principais plataformas digitais.
Transforme o
feedback do cliente
em ação
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em ação
Com dados da sua empresa e dos seus concorrentes.
Publicados nas principais plataformas digitais.
Transforme o
feedback do cliente
em ação
Com dados da sua empresa e dos seus concorrentes.
Publicados nas principais plataformas digitais.
Transforme o
feedback do cliente
em ação
Com dados da sua empresa e dos seus concorrentes.
Publicados nas principais plataformas digitais.
A Yellow Tokens é resultado da experiência de mais de 20 anos ajudando grandes empresas a desenvolverem soluções focadas nos clientes.
Colete dados de feedback de clientes sobre sua empresa e seus concorrentes publicados nas principais plataformas digitais.
Google Maps, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X (antigo Twitter), Tripadvisor e Amazon. Você registra o perfil de uma empresa, estabelecimento ou produto, e pronto! Feedbacks serão coletados e apresentados a você em um só lugar.
Tenha uma visão única dos principais fatores que deixam os clientes satisfeitos ou insatisfeitos no seu segmento.
Analise se os níveis de satisfação do cliente estão aumentando ou diminuindo ao longo do tempo e saiba quais são os principais assuntos sendo discutidos. Acompanhe métricas como CSAT e NPS e receba uma análise SWOT indicando seus pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades.
Receba recomendações práticas sobre como usar todas essas informações com os Planos de Ação da Yellow Tokens.
Receba orientação prática e regular para aumentar a satisfação dos seus clientes e explorar as vulnerabilidades dos seus concorrentes. Implemente os Planos de Ação de curto e médio prazo da Yellow Tokens para colocar o cliente no centro das suas decisões de negócios.
Uma visão única do Feedback do Cliente
Sem a Yellow Tokens
Feedbacks de clientes estão espalhados em diversos lugares da internet e publicados de formas difíceis de entender. Muito tempo é gasto com análises manuais, e você enfrenta o desafio de transformar toda essa informação em ações práticas.
Com a Yellow Tokens
Os feedbacks que clientes dão para sua empresa e para os seus concorrentes estão em um único lugar. Você tem a visão desses dados tratados e resumidos, sabe os principais fatores que deixam os clientes satisfeitos ou insatisfeitos e recebe uma recomendação do que fazer na prática com toda essa informação.
Sem a Yellow Tokens
Feedbacks de clientes estão espalhados em diversos lugares da internet e publicados de formas difíceis de entender. Muito tempo é gasto com análises manuais, e você enfrenta o desafio de transformar toda essa informação em ações práticas.
Com a Yellow Tokens
Os feedbacks que clientes dão para sua empresa e para os seus concorrentes estão em um único lugar. Você tem a visão desses dados tratados e resumidos, sabe os principais fatores que deixam os clientes satisfeitos ou insatisfeitos e recebe uma recomendação do que fazer na prática com toda essa informação.
Escolha um plano adequado para você
Defina a quantidade de empresas, de estabelecimentos e de produtos que quer monitorar e o número de membros da sua equipe.
Você pode agrupar empresas, estabelecimentos e produtos em diferentes projetos personalizados.
As empresas são monitoradas
nos seguintes canais:
Os estabelecimentos são monitorados
nos seguintes canais:
Os produtos são monitorados
nos seguintes canais:
Cada empresa, estabelecimento ou produto te dá direito a um determinado número de feedbacks para serem monitorados por mês.
Caso precise monitorar mais feedbacks, você pode aumentar seus créditos a qualquer momento.
Está procurando informações de empresas específicas?
Conheça o catálogo de projetos prontos já configurados com as maiores empresas do seu segmento.
Inclui a análise de 05 empresas e 100 lojas no total.
Análise dos 5 maiores supermercados do Brasil
Empresas
Carrefour, Assaí Atacadista, Supermercado Mateus, Pão de Açúcar, Supermercados BH
Projeto com 100 estabelecimentos de 10 redes, abrangendo perfis fast-food e full-service em capitais do país. A amostra serve como benchmark nacional da satisfação do cliente no setor de restaurantes.
Empresas:
McDonald’s, Burger King, Subway, Bob’s, Habib’s, Pizza Hut, Domino’s, Outback, Coco Bambu, Madero.
Redes de Restaurantes do Brasil
Top 10 do Varejo Alimentar no Brasil
Projeto com 100 estabelecimentos de 10 marcas líderes do varejo alimentar, abrangendo supermercados e atacarejo em capitais do país. A amostra serve como benchmark nacional da satisfação do cliente entre formatos e praças.
Empresas:
Assaí Atacadista, Carrefour, Comper, Gbarbosa, Koch, Mart Minas, Mateus, Pão de Açúcar, Super Muffato, Supermercados BH.
Projeto com total de 50 estabelecimentos de 5 redes hoteleiras em capitais do país, abrangendo segmentos econômico e midscale. A amostra serve como benchmark nacional da satisfação do cliente entre diferentes posicionamentos de valor.
Marcas hoteleiras:
Novotel, Intercity, Quality, Mercure, Ibis.
Hotelaria no Brasil
Shoppings Líderes do Brasil
Projeto com os 15 maiores shoppings do Brasil, segundo ranking da Abrasce, em capitais do país. A amostra serve como benchmark nacional da satisfação do cliente no setor de shopping centers.
Shopping Centers:
Barra Shopping, Catuaí Londrina Shopping, Iguatemi Bosque, Manaíra Shopping, Norte Shopping, Novo Shopping Center, Shopping Parque Dom Pedro, Passeio das Águas Shopping, RioMar Fortaleza, RioMar Recife, Salvador Shopping, Centro Comercial Aricanduva, Shopping Interlagos, Shopping Recife, Shopping União de Osasco.
Como você pode colocar o cliente no centro das suas decisões diárias?
Descubra como a Yellow Tokens pode apoiar sua função e seu setor com casos de uso específicos.
Diretoria e Gerência de Marketing
Entenda feedbacks de clientes em tempo real, ajuste campanhas de marketing e melhore a eficácia das estratégias de comunicação.
Atendimento ao Cliente e Customer Experience (CX)
Monitore a satisfação, resolva problemas rapidamente e melhore a experiência de compra geral dos seus clientes.
Pesquisa de mercado
Obtenha feedbacks dos clientes da sua empresa e dos seus concorrentes diariamente sem depender de pesquisas tradicionais caras e demoradas.
Business Intelligence
Entenda como os concorrentes são percebidos pelos clientes e quais são suas fraquezas para a criação de estratégias competitivas eficazes.
Gestão de produtos
Monitore a aceitação dos produtos e identifique problemas ou oportunidades de melhoria, impactando diretamente a competitividade do produto no mercado.
Liderança Executiva
Alinhe as áreas da empresa, garantindo que todas trabalhem de maneira coesa e direcionada para atender às expectativas do mercado.
Como você pode colocar o cliente no centro das suas decisões diárias?
Descubra como a Yellow Tokens pode apoiar sua função e seu setor com casos de uso específicos.
Diretoria e Gerência de Marketing
Entenda feedbacks de clientes em tempo real, ajuste campanhas de marketing e melhore a eficácia das estratégias de comunicação.
Atendimento ao Cliente e Customer Experience (CX)
Monitore a satisfação, resolva problemas rapidamente e melhore a experiência de compra geral dos seus clientes.
Pesquisa de mercado
Obtenha feedbacks dos clientes da sua empresa e dos seus concorrentes diariamente sem depender de pesquisas tradicionais caras e demoradas.
Business Intelligence
Entenda como os concorrentes são percebidos pelos clientes e quais são suas fraquezas para a criação de estratégias competitivas eficazes.
Gestão de produtos
Monitore a aceitação dos produtos e identifique problemas ou oportunidades de melhoria, impactando diretamente a competitividade do produto no mercado.
Liderança Executiva
Alinhe as áreas da empresa, garantindo que todas trabalhem de maneira coesa e direcionada para atender às expectativas do mercado.
Analise dados de feedback em escala e em poucos minutos com a Yellow Tokens.
+ 10.000
Indicadores de satisfação
+ 1 milhão
Feedbacks Analisados
Visite a nossa Central de Ajuda
Acesse tutoriais sobre como usar a plataforma, saiba mais sobre diferentes métodos de pagamento, entre em contato com o suporte e muito mais.
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