📊 Todos os feedbacks em um só lugar
Veja todos os comentários públicos do Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, Google Maps, TripAdvisor, Booking e Amazon em um único dashboard. Chega de acompanhamento manual.
Transforme o feedback do cliente em melhores experiências
Unifique feedbacks de todos os principais canais públicos e transforme-os em prioridades claras que aumentam a satisfação, reduzem o churn e comprovam impacto em toda a empresa.
Experiência e clientes
A Yellow Tokens se baseia em mais de 20 anos ajudando empresas a transformar feedbacks dispersos em melhorias mensuráveis de experiência.
O que equipes de Experiência do Cliente conquistam com a Yellow Tokens
🎯 Satisfação comparada
Compare seu CSAT, NPS e sentimento com concorrentes para comprovar onde os problemas são críticos e onde você lidera o mercado.
🧠 Planos de Ação com IA
Receba recomendações baseadas em PDCA que transformam feedbacks em ações claras para cada área — do produto ao atendimento e operações.
Perguntas que equipes de CX finalmente conseguem responder
- O que impulsiona a satisfação ou o churn? Identifique temas recorrentes e causas raiz.
- Como nos comparamos aos concorrentes? Use benchmarks para justificar prioridades com dados.
- Quais ações terão maior impacto? Siga planos de ação PDCA gerados por IA para direcionar sua equipe.
Veja sua experiência pelos olhos do cliente
Líderes de CX lidam diariamente com milhares de comentários dispersos. Sem estrutura, é impossível enxergar padrões ou provar o que realmente importa.
A Yellow Tokens organiza cada feedback em métricas de satisfação, temas recorrentes e benchmarks — assim você pode agir rápido e embasar cada decisão com dados.
Onde encantamos ou desapontamos os clientes?
Como os clientes avaliam seu atendimento em relação aos concorrentes.
Quais aspectos do seu produto ou experiência na loja geram satisfação ou frustração.
Como o sentimento muda após alterações em processos ou políticas.
Quais problemas mais se repetem entre os canais.
Como antecipar riscos na experiência?
Quais concorrentes estão perdendo satisfação e os motivos.
Onde a percepção da sua marca está melhorando ou piorando em tempo real.
Quais demandas dos clientes estão surgindo antes de virarem motivos de churn.
Precificação sob medida para sua necessidade
A Yellow Tokens usa um modelo flexível e baseado em uso — você paga apenas pelas empresas, estabelecimentos e produtos que analisar e pelos usuários no seu workspace.
- ✔️ Pague só pelo que analisar
- ✔️ Sem contratos de longo prazo
- ✔️ Escale a qualquer momento
Quer mais detalhes? Veja a página de Preços.
Identifique gaps de experiência antes que virem churn
Acompanhe satisfação e sentimento em todos os principais canais públicos para detectar sinais de alerta e agir antes que clientes desistam.
Transforme feedbacks em insights estruturados
Agrupe comentários automaticamente por tema, emoção e impacto — sem planilhas ou marcação manual.
Oriente cada área com prioridades claras
Use planos de ação PDCA gerados por IA para definir os próximos passos por setor e acompanhar avanços ao longo do tempo.
Cases de sucesso
Histórias reais de equipes de CX transformando feedbacks dispersos em melhorias concretas.
Simplificando a Análise de Feedbacks com a Yellow Tokens
Como a Yellow Tokens ajudou um gestor de CX a otimizar o processo de análise de feedbacks, ganhando eficiência e foco nas ações de melhoria. Veja o case
Reduzindo o tempo de treinamento de novos colaboradores com a Yellow Tokens
Como a Yellow Tokens ajudou um coordenador de atendimento a melhorar o processo de treinamento e preparar novos colaboradores de maneira mais eficaz. Veja o case
Aumentando a eficiência nos relatórios com a Yellow Tokens
Como a Yellow Tokens ajudou um analista de CX a otimizar a elaboração de relatórios semanais para uma empresa varejista com mais de 20 lojas, economizando tempo e gerando insights mais profundos para a gestão. Veja o case
Perguntas frequentes sobre Experiência do Cliente
Respostas para equipes de CX que usam a Yellow Tokens para elevar satisfação e retenção.
Como a Yellow Tokens ajuda a melhorar a experiência do cliente?
Ela consolida todo o feedback público em um só lugar, analisa satisfação e sentimento, e transforma os insights em ações claras para cada área da sua empresa.
Como a Yellow Tokens se diferencia de ferramentas de social listening?
Vai além das menções. A Yellow Tokens entrega métricas de satisfação, benchmarks competitivos e planos de ação PDCA com IA — não é só dado, é direção.
Em quanto tempo começo a ver insights após a configuração?
Em até 24 horas, você já recebe insights estruturados. A plataforma se atualiza continuamente conforme chegam novos feedbacks.
Posso comparar vários concorrentes?
Sim. Você pode comparar satisfação, sentimento e problemas recorrentes com qualquer quantidade de concorrentes em tempo real.
Como funcionam os planos de ação com IA?
O sistema aplica a metodologia PDCA para sugerir próximos passos — facilitando a ação rápida das equipes e o acompanhamento das melhorias.
Consigo medir o impacto das nossas iniciativas de CX?
Com certeza. Acompanhe satisfação, sentimento e NPS antes e depois de cada iniciativa para comprovar o ROI e fomentar a melhoria contínua.
Como transformar feedback em ação
Em cinco passos, transforme feedbacks brutos em ganhos mensuráveis de experiência.
Configuração
Cadastre sua marca e concorrentes em todos os canais suportados.
Consolide feedbacks
Veja todos os comentários e avaliações em um só dashboard, já categorizados automaticamente.
Analise a satisfação
Entenda, de imediato, CSAT, NPS, sentimento e temas recorrentes.
Gere planos de ação com IA
Use recomendações baseadas em PDCA para distribuir próximos passos por área.
Acompanhe e melhore
Meça avanços e ajuste ações à medida que surgem novos feedbacks.