Sobre a Yellow Tokens
A Yellow Tokens é uma plataforma de software criada para transformar feedback espontâneo, público e não solicitado de clientes em inteligência estratégica e planos de ação estruturados para empresas.
Por que a Yellow Tokens existe
Empresas geram grandes volumes de feedback de clientes todos os dias em plataformas digitais, mas a maior parte dessas informações permanece fragmentada, não estruturada e pouco aproveitada.
A Yellow Tokens foi criada para superar esse desafio ao consolidar feedbacks espontâneos de múltiplas fontes públicas e transformá-los em insights acionáveis, benchmarks competitivos e inteligência pronta para decisão para marketing,
operações,
experiência do cliente,
gestão de produto,
pesquisa de mercado e
liderança.
Criando uma nova categoria
A Yellow Tokens não é uma ferramenta tradicional de social listening, nem uma plataforma convencional de experiência do cliente (CX).
Após anos de atuação prática com marcas, mercados e dados de consumidores, identificamos a necessidade de uma nova categoria de negócio focada exclusivamente em feedback espontâneo, público e não solicitado.
Isso levou à criação da
Inteligência e Ação com Feedback Espontâneo (SFIA)
— uma abordagem inovadora que combina inteligência, benchmarking e planejamento estruturado de ações baseados em feedback real dos consumidores.
Fundadores e liderança
Ricardo Pomeranz — Diretor de Tecnologia (CTO)
Ricardo Pomeranz acumula décadas de experiência em liderança global na convergência entre marketing digital, dados, tecnologia e experiência do cliente. Atuou como Presidente da RAPP Brasil e depois como
Chief Digital Officer Global da RAPP Worldwide, parte do
Omnicom Group
, uma das maiores redes globais de marketing e comunicação.
Ao longo da carreira, Ricardo liderou iniciativas de transformação digital em grandes organizações, atuando com estratégias orientadas por dados, inteligência de clientes, analytics e tecnologia em escala empresarial.
Sua formação acadêmica inclui mestrado pela
Cornell University
em computação gráfica, o que lhe proporciona uma base técnica sólida que complementa sua experiência executiva.
A trajetória profissional de Ricardo moldou diretamente as bases conceituais e analíticas da Yellow Tokens, incluindo a definição da categoria Inteligência e Ação com Feedback Espontâneo (SFIA)
e o desenvolvimento da metodologia proprietária que impulsiona a plataforma.
Entrevista oficial no RAPP.com
Release PR Newswire / UOL
Perfil no LinkedIn
Bruno Pomeranz — Diretor Executivo (CEO)
Bruno Pomeranz é um empreendedor focado em construir produtos SaaS orientados por dados e transformar informações complexas em software escalável. Na Yellow Tokens, lidera a estratégia de produto, execução tecnológica e iniciativas de go-to-market.
Antes de fundar a Yellow Tokens, Bruno atuou em marketing digital, analytics e business intelligence, incluindo papéis de liderança na Inroots, onde comandou iniciativas baseadas em dados para públicos voltados à tecnologia.
Bruno é responsável por traduzir a categoria SFIA em soluções de software práticas, dashboards e fluxos de trabalho que permitem às empresas transformar feedback espontâneo em inteligência pronta para decisões e planos de ação estruturados.
Perfil no LinkedIn
Da categoria à metodologia
Operar dentro da categoria SFIA exige mais do que coletar dados. Requer um modelo analítico estruturado, repetível e orientado à decisão.
A Yellow Tokens aplica uma metodologia proprietária que transforma feedback espontâneo em inteligência estruturada, benchmarks competitivos e planos de ação práticos, incluindo fluxos baseados em PDCA.
Saiba mais sobre nossa abordagem analítica na página de
Metodologia .
Transparência e confiança
A Yellow Tokens opera exclusivamente com feedback público, espontâneo e não solicitado de clientes. Não modificamos, fabricamos ou solicitamos avaliações.
Nossa plataforma foi desenvolvida para oferecer às empresas uma visão clara, honesta e responsável de como são percebidas pelos consumidores, apoiando a melhoria contínua e a tomada de decisão informada.
