Crie melhores experiências para os seus clientes com base em dados de feedback
Colete dados de feedback de clientes sobre sua empresa e sobre cada um dos seus estabelecimentos físicos, publicados nas principais plataformas digitais. Compare esses dados com os dos seus concorrentes, e receba recomendações do que deve ser feito na prática para aumentar a satisfação dos seus clientes e adquirir clientes insatisfeitos da concorrência.
A Yellow Tokens é resultado da experiência de mais de 20 anos ajudando grandes empresas a desenvolverem soluções focadas nos clientes.
Bares e Restaurantes
Colete feedbacks dos seus clientes sobre cada um dos seus estabelecimentos físicos, publicados nas principais plataformas digitais. Monitore as críticas e elogios dos consumidores sobre seus preços, ambiente, atendimento e qualidade dos itens do cardápio. Compare esses dados com os dos seus concorrentes e identifique oportunidades de diferenciação.
Hotéis
Acompanhe a evolução de métricas como CSAT e NPS de cada um dos seus estabelecimentos. Entenda quais são as principais críticas e elogios dos hóspedes sobre seu atendimento, conforto e limpeza das acomodações. Compare esses dados com outros hotéis da sua região, e ofereça a melhor experiência de hospedagem para os seus clientes.
Companhias aéreas
Companhias Aéreas usam a Yellow Tokens para coletar dados de feedback do cliente em escala. Grandes volumes de feedbacks publicados nas principais plataformas digitais são coletados e apresentados em um único local, com a indicação dos principais assuntos comentados.
Locadoras de veículos
Monitore as críticas e elogios dos consumidores sobre seu atendimento, disponibilidade de veículos e qualidade dos carros oferecidos. Identifique rapidamente os principais problemas apontados, e receba recomendações do que fazer na prática para aumentar a satisfação dos seus clientes.
Explore soluções para o seu segmento
A Yellow Tokens ajuda empresas de diversos segmentos do setor de Turismo, Bares e Restaurantes a terem uma visão única do feedback do cliente.
Bares e Restaurantes
Acompanhe a opinião dos clientes sobre seus pratos, atendimento e ambiente, utilizando insights valiosos para ajustar seu cardápio e melhorar a experiência gastronômica, garantindo satisfação e fidelidade.
Hotéis
Monitore o feedback dos hóspedes sobre limpeza, atendimento e aspectos da estadia, ajustando seus serviços para oferecer uma experiência de hospedagem confortável e superar expectativas.
Companhias aéreas
Obtenha insights sobre a experiência de voo, atendimento e pontualidade, utilizando dados de feedback dos clientes para otimizar o serviço de bordo e garantir uma viagem agradável e eficiente.
Locadoras de veículos
Acompanhe o feedback dos clientes sobre a qualidade dos veículos e atendimento, implementando melhorias que garantam uma experiência de aluguel prática, confiável e segura.
Escolha um plano adequado para você
Defina a quantidade de empresas, de estabelecimentos e de produtos que quer monitorar e o número de membros da sua equipe.
Você pode agrupar empresas, estabelecimentos e produtos em diferentes projetos personalizados.
As empresas são monitoradas
nos seguintes canais:
Os estabelecimentos são monitorados
nos seguintes canais:
Os produtos são monitorados
nos seguintes canais:
Cada empresa, estabelecimento ou produto te dá direito a um determinado número de feedbacks para serem monitorados por mês.
Caso precise monitorar mais feedbacks, você pode aumentar seus créditos a qualquer momento.
Você também pode começar com alguns dos nossos Projetos Prontos.
Projeto com 100 estabelecimentos de 10 redes, abrangendo perfis fast-food e full-service em capitais do país. A amostra serve como benchmark nacional da satisfação do cliente no setor de restaurantes.
Empresas:
McDonald’s, Burger King, Subway, Bob’s, Habib’s, Pizza Hut, Domino’s, Outback, Coco Bambu, Madero.
Redes de Restaurantes do Brasil
Projeto com total de 50 estabelecimentos de 5 redes hoteleiras em capitais do país, abrangendo segmentos econômico e midscale. A amostra serve como benchmark nacional da satisfação do cliente entre diferentes posicionamentos de valor.
Marcas hoteleiras:
Novotel, Intercity, Quality, Mercure, Ibis.
Hotelaria no Brasil
Pronto para colocar o cliente no centro das decisões do seu negócio?
