Profissional de Marketing cercado de gráficos, ilustrando análises de dados de feedback do cliente

Transforme feedbacks de consumidores em estratégia de comunicação


Defina temas impactantes para suas campanhas e explore seus diferenciais com base na percepção do consumidor sobre sua marca e sobre as marcas dos seus concorrentes.


Ícone da Yellow Tokens

A Yellow Tokens é resultado da experiência de mais de 20 anos ajudando grandes empresas a desenvolverem soluções focadas nos clientes.

Logotipo corporativo
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Ícone de interrogação, ilustrando uma pergunta

Qual é o meu diferencial, na percepção do consumidor?

Qual é a percepção do consumidor sobre o preço dos meus produtos e serviços? Sou percebido como mais barato ou mais caro do que meus concorrentes?

Qual é a percepção do consumidor sobre a qualidade dos meus produtos e serviços? E sobre a qualidade dos produtos e serviços da concorrência?

O consumidor entende que eu ofereço um atendimento melhor ou pior do que a concorrência?

O que o consumidor pensa sobre a estrutura dos meus estabelecimentos físicos? São percebidos como mais ou menos agradáveis do que os estabelecimentos dos meus concorrentes?

Ícone de interrogação, ilustrando uma pergunta

Algum dos meus concorrentes está apresentado queda no índice de satisfação?

Quais dos meus concorrentes são os mais propensos a perder clientes?

Sobre o que os consumidores dos meus concorrentes estão reclamando? Minha empresa consegue oferecer aquilo que eles estão buscando?

Como identifico oportunidades momentâneas de mercado?

A gerência e a diretoria de marketing de uma empresa têm um trabalho desafiador: definir uma estratégia de comunicação que explore os diferenciais da marca frente aos concorrentes. Só que, muitas vezes, aquilo que os profissionais de marketing imaginam não é o mesmo daquilo que os consumidores percebem, e a percepção do consumidor pode mudar ao longo do tempo.


A Yellow Tokens permite que profissionais de marketing criem e adaptem suas estratégias de comunicação com agilidade com base na percepção do consumidor. Com a Yellow Tokens, os profissionais de marketing terão as respostas para as seguintes questões:

Ícone de interrogação, ilustrando uma pergunta

Qual é o meu diferencial, na percepção do consumidor?

Qual é a percepção do consumidor sobre o preço dos meus produtos e serviços? Sou percebido como mais barato ou mais caro do que meus concorrentes?

Qual é a percepção do consumidor sobre a qualidade dos meus produtos e serviços? E sobre a qualidade dos produtos e serviços da concorrência?

O consumidor entende que eu ofereço um atendimento melhor ou pior do que a concorrência?

O que o consumidor pensa sobre a estrutura dos meus estabelecimentos físicos? São percebidos como mais ou menos agradáveis do que os estabelecimentos dos meus concorrentes?

Ícone de interrogação, ilustrando uma pergunta

Algum dos meus concorrentes está apresentado queda no índice de satisfação?

Quais dos meus concorrentes são os mais propensos a perder clientes?

Sobre o que os consumidores dos meus concorrentes estão reclamando? Minha empresa consegue oferecer aquilo que eles estão buscando?

Como identifico oportunidades momentâneas de mercado?

A gerência e a diretoria de marketing de uma empresa têm um trabalho desafiador: definir uma estratégia de comunicação que explore os diferenciais da marca frente aos concorrentes. Só que, muitas vezes, aquilo que os profissionais de marketing imaginam não é o mesmo daquilo que os consumidores percebem, e a percepção do consumidor pode mudar ao longo do tempo.


A Yellow Tokens permite que profissionais de marketing criem e adaptem suas estratégias de comunicação com agilidade com base na percepção do consumidor. Com a Yellow Tokens, os profissionais de marketing terão as respostas para as seguintes questões:

Tela da Yellow Tokens mostrando análise SWOT com oportunidades de mercado

Crie campanhas convincentes para atrair clientes da concorrência


Crie campanhas de marketing que explorem seus diferenciais frente às fragilidades dos seus concorrentes, com base na percepção do consumidor.


Tela da Yellow Tokens exibindo feedbacks agregados de várias plataformas digitais

Melhore as experiências dos seus clientes para mantê-los satisfeitos


Colete feedbacks espontâneos dos seus clientes feitos nas principais plataformas digitais. Identifique pontos de melhoria na jornada do seu cliente e aplique as correções necessárias para proporcionar experiências incríveis.


Tela da Yellow Tokens exibindo os principais assuntos comentados por clientes

Produza e distribua conteúdo que ressoe com o seu público alvo


Descubra os assuntos de interesse do seu público alvo e produza conteúdo que capture atenção.

Escolha um plano adequado para você

Defina a quantidade de empresas, de estabelecimentos e de produtos que quer monitorar e o número de membros da sua equipe.

Você pode agrupar empresas, estabelecimentos e produtos em diferentes projetos personalizados.

As empresas são monitoradas

nos seguintes canais:

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Os estabelecimentos são monitorados

nos seguintes canais:

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Os produtos são monitorados

nos seguintes canais:

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Cada empresa, estabelecimento ou produto te dá direito a um determinado número de feedbacks para serem monitorados por mês.

Caso precise monitorar mais feedbacks, você pode aumentar seus créditos a qualquer momento.