A falta de visibilidade da concorrência leva a perdas de mercado para o diretor de marketing de uma empresa de bens de consumo

Cenário

 

O Diretor de Marketing de uma empresa de bens de consumo estava preocupado com a perda constante de participação de mercado para os concorrentes. Apesar de implementar várias campanhas de marketing, os resultados foram fracos, e os consumidores continuaram a escolher os produtos dos concorrentes. A grande questão era: o que os concorrentes estavam fazendo certo que a empresa não conseguia perceber?

Problema

Sem a Yellow Tokens, o Diretor de Marketing enfrentou desafios significativos para entender o que realmente fazia os consumidores preferirem os produtos dos concorrentes. Em uma tentativa de obter insights, ele recorreu à pesquisa de mercado tradicional. No entanto, esses estudos demoravam muito para serem conduzidos e analisados. Quando os resultados chegaram, as informações estavam desatualizadas e de pouca utilidade. Além disso, o alto custo desses estudos tornou a implementação frequente inviável, deixando o diretor sem dados confiáveis para ajustar as campanhas de marketing.

Um aspecto crucial que o diretor não conseguiu capturar foi a apreciação dos clientes por embalagens sustentáveis. Enquanto a empresa se concentrava em destacar atributos como preço e qualidade em suas campanhas, muitos consumidores optaram por concorrentes devido ao uso de embalagens ecologicamente corretas — um elemento que as campanhas do diretor não abordaram. Essa falta de direção resultou em campanhas que falharam em atrair e reter consumidores, levando a uma perda significativa de participação de mercado.

Como a Yellow Tokens ajudou a entender o feedback do cliente

Ao implementar a Yellow Tokens, o Diretor de Marketing finalmente conseguiu mapear o que os consumidores realmente valorizavam. A ferramenta revelou rapidamente que muitos clientes estavam escolhendo produtos dos concorrentes não apenas pela qualidade ou preço, mas porque valorizavam um comprometimento com a sustentabilidade, especialmente em relação ao uso de embalagens ecologicamente corretas.

Com esse insight crítico, o diretor ajustou suas campanhas para destacar os esforços de sustentabilidade da empresa, incluindo o desenvolvimento de novas embalagens ecologicamente corretas e iniciativas verdes. As campanhas começaram a focar nesses valores, que antes eram negligenciados, reposicionando a marca como uma opção consciente e sustentável.

Resultados alcançados após a implementação do Plano de Ação

Após ajustar as campanhas com base nos insights fornecidos pela Yellow Tokens, o Diretor de Marketing conseguiu recuperar a participação de mercado perdida. As novas campanhas, agora alinhadas aos valores de sustentabilidade com os quais os consumidores realmente se importavam, resultaram em um aumento significativo no engajamento e nas vendas. A empresa não apenas conseguiu superar a concorrência, mas também estabeleceu uma conexão mais forte com seus clientes, solidificando sua posição no mercado de bens de consumo como uma marca responsável e consciente.