Perdendo o Pitch por Falta de Dados e Reconquistando com Estratégia

Cenário

Uma agência de publicidade foi convidada a participar de um pitch para uma grande rede de hotéis com mais de 40 unidades em todo o país. A equipe preparou uma proposta visualmente impactante, com conceitos de campanha fortes e peças bem produzidas. A agência tinha uma reputação sólida, mas isso, por si só, não foi suficiente.

O Problema

Durante a apresentação, uma agência concorrente se destacou ao adotar uma abordagem diferente: trouxe dados reais de mercado, destacou os principais pontos de dor relatados pelos consumidores da marca e de seus concorrentes, mostrou a percepção online de cada loja no TripAdvisor e nas redes sociais e propôs ações baseadas em fatos, não apenas em ideias criativas.

A proposta demonstrava um entendimento profundo do consumidor, do mercado e das tendências de comportamento, exatamente o que o cliente buscava.

Apesar da qualidade visual do trabalho, a agência perdeu o pitch por não ter dados estratégicos que sustentassem a proposta.

Essa derrota serviu como um alerta. A liderança entendeu que criatividade sozinha já não bastava. Era hora de entregar estratégias de comunicação fundamentadas em insights reais dos consumidores.

Como a Yellow Tokens Ajudou a Agência a Se Reposicionar

Após essa experiência, a agência passou a utilizar a Yellow Tokens em todo o processo de desenvolvimento de propostas e campanhas.

Começou a cadastrar os potenciais clientes e seus concorrentes na plataforma antes mesmo de iniciar o pitch. Em poucos cliques, passou a acessar feedbacks espontâneos dos consumidores, identificar reclamações e elogios recorrentes e mapear expectativas-chave, além de visualizar indicadores como NPS e CSAT por empresa.

Esses insights passaram a orientar não só a narrativa comercial da agência, mas também seus conceitos criativos. As mensagens deixaram de ser genéricas e se tornaram estratégicas, personalizadas de acordo com a percepção real do público.

Resultados Após Implementar a Yellow Tokens

Nos pitches seguintes, a agência passou a vencer com mais frequência. Em vez de apresentar apenas o visual criativo, ela entregava diagnósticos de marca, mapas de posicionamento frente aos concorrentes e recomendações estratégicas baseadas em dados.

Isso reposicionou a agência como uma consultoria de comunicação com profundidade analítica, aumentando seu valor percebido.

O impacto foi claro: maior taxa de vitória em concorrências, aumento no valor médio dos contratos e fortalecimento da reputação entre grandes marcas que procuram parceiros estratégicos, e não apenas fornecedores criativos.