Proyecto Personalizado de Yellow Tokens
Un Proyecto Personalizado de Yellow Tokens es un espacio de proyecto disponible para usuarios con una Suscripción de Cuenta Empresarial activa, que les permite configurar las empresas, establecimientos, productos y competidores que desean analizar.
¿Qué es un Proyecto Personalizado de Yellow Tokens?
Un Proyecto Personalizado es un espacio de proyecto aislado dentro de Yellow Tokens. Permite a una organización definir la realidad de negocio que desea analizar, incluyendo su propia empresa, ubicaciones físicas, productos y competidores seleccionados.
A diferencia de los proyectos predefinidos creados por Yellow Tokens, un Proyecto Personalizado es configurado por el usuario y combina tres capas: configuración del proyecto, inteligencia de feedback y flujos de trabajo de planes de acción.
¿Por qué es importante?
Las empresas a menudo necesitan más que una visión general del mercado. Necesitan comprender cómo perciben los clientes su propio negocio, cómo se compara esa percepción con la de los competidores y qué aspectos deben priorizarse para la mejora.
Un Proyecto Personalizado ofrece a los equipos un entorno estructurado para transformar el feedback espontáneo en inteligencia de negocio y planes de acción conectados con su propio contexto competitivo.
¿Cómo funciona?
Los Proyectos Personalizados son creados y gestionados por usuarios con una Suscripción de Cuenta Empresarial activa.
- El usuario crea un Proyecto Personalizado dentro de Yellow Tokens.
- El usuario selecciona las empresas, establecimientos, productos y competidores que se deben analizar.
- Yellow Tokens organiza el feedback espontáneo de los clientes en capas analíticas como feedback, temáticas, SWOT, CSAT espontáneo, NPS espontáneo y SFI.
- La plataforma puede generar flujos de trabajo orientados a la acción, incluyendo Planes de Acción PDCA para la Mejora Continua y Planes de Acción para Brechas Competitivas.
¿Qué puede incluir un Proyecto Personalizado?
- Configuración del proyecto para las empresas seleccionadas por el usuario
- Configuración del proyecto para los establecimientos físicos seleccionados por el usuario
- Configuración del proyecto para los productos seleccionados por el usuario
- Configuración del proyecto para los competidores seleccionados por el usuario
- Análisis de feedback espontáneo
- Temáticas principales mencionadas por los clientes
- Análisis de percepción de clientes estilo SWOT
- Indicadores CSAT espontáneo y NPS espontáneo
- Comparación del Índice de Feedback Espontáneo (SFI) con conjuntos de datos de benchmark
- Planes de Acción PDCA para la Mejora Continua
- Planes de Acción para Brechas Competitivas
- Flujos para asignación de responsables, plazos, aprobaciones y seguimiento de la ejecución de acciones
Proyectos Personalizados vs Proyectos Preconfigurados
| Proyecto Personalizado | Proyecto Preconfigurado |
|---|---|
| Configurado por el usuario | Predefinido por Yellow Tokens |
| Enfocado en la realidad de negocio propia del usuario | Enfocado en un mercado, sector, ciudad o grupo de empresas predefinido |
| Requiere una Suscripción de Cuenta Empresarial | Requiere una Suscripción de Proyecto Preconfigurado |
| Diseñado para inteligencia continua y planes de acción | Diseñado para acceder rápidamente a inteligencia de mercado predefinida |
Ejemplo
Un grupo hotelero puede crear un Proyecto Personalizado para analizar sus propios hoteles en diferentes ciudades y comparar la percepción de los clientes con competidores seleccionados.
El proyecto puede ayudar al equipo a identificar quejas recurrentes, motivadores de satisfacción, brechas competitivas y prioridades de mejora a partir del feedback espontáneo de los clientes.
Cómo utiliza Yellow Tokens los Proyectos Personalizados
Los Proyectos Personalizados son el principal tipo de proyecto utilizado cuando una organización quiere transformar el feedback espontáneo en inteligencia continua y planes de acción orientados a la ejecución.
- Para analizar la percepción que tienen los clientes de su propia empresa
- Para comparar el desempeño frente a competidores seleccionados
- Para hacer benchmark del desempeño en el Índice de Feedback Espontáneo (SFI)
- Para generar planes de acción de mejora y para brechas competitivas
Preguntas frecuentes – Proyecto Personalizado de Yellow Tokens
¿Qué es un Proyecto Personalizado de Yellow Tokens?
Un Proyecto Personalizado de Yellow Tokens es un espacio de trabajo configurado por el usuario, que permite a las organizaciones definir qué empresas, establecimientos, productos y competidores desean analizar utilizando inteligencia de feedback espontáneo y flujos de trabajo de planes de acción.
¿Quién puede crear y gestionar un Proyecto Personalizado?
Solo los usuarios con una Suscripción de Cuenta Empresarial activa pueden crear y gestionar Proyectos Personalizados dentro de Yellow Tokens.
¿Qué se puede incluir en un Proyecto Personalizado?
Un Proyecto Personalizado puede incluir empresas, establecimientos, productos y competidores seleccionados por el usuario, análisis de feedback espontáneo, temas principales de los clientes, análisis tipo SWOT, CSAT y NPS espontáneos, benchmarking, planes de acción y flujos de ejecución.
¿En qué se diferencia un Proyecto Personalizado de un Proyecto Preconfigurado?
Los Proyectos Personalizados son configurados por el usuario y se centran en su realidad de negocio específica, mientras que los Proyectos Preconfigurados están predefinidos por Yellow Tokens y se enfocan en un mercado o sector concreto. Cada uno requiere un tipo de suscripción diferente.
¿Cómo utilizan los Proyectos Personalizados el feedback espontáneo?
Los Proyectos Personalizados organizan el feedback espontáneo de los clientes en capas analíticas como temáticas, análisis SWOT, CSAT espontáneo, NPS espontáneo e Índice de Feedback Espontáneo (SFI), facilitando la inteligencia y los planes de acción.
¿Puedo hacer benchmarking del desempeño de mi empresa usando un Proyecto Personalizado?
Sí, los Proyectos Personalizados permiten comparar el Índice de Feedback Espontáneo (SFI), CSAT y NPS de tu empresa frente a benchmarks del sector utilizando datos públicos.
¿Qué tipo de planes de acción se pueden generar en un Proyecto Personalizado?
Los Proyectos Personalizados pueden generar Planes de Acción PDCA para la Mejora Continua y Planes de Acción para Brechas Competitivas basados en señales recurrentes de feedback y brechas competitivas.
¿Puedo comparar mi empresa con competidores específicos en un Proyecto Personalizado?
Sí, puedes seleccionar los competidores que deseas incluir y analizar el desempeño y la percepción de los clientes en comparación con ellos dentro de tu Proyecto Personalizado.
¿Es posible hacer seguimiento de la ejecución de planes de acción dentro de un Proyecto Personalizado?
Sí, los Proyectos Personalizados admiten flujos de trabajo para la asignación de responsables, plazos, aprobaciones y seguimiento de la ejecución, ayudando a los equipos a gestionar iniciativas de mejora.
¿Cómo empiezo un Proyecto Personalizado en Yellow Tokens?
Para iniciar un Proyecto Personalizado, necesitas una Suscripción de Cuenta Empresarial activa. Una vez suscrito, puedes crear un nuevo proyecto, seleccionar las empresas, establecimientos, productos y competidores a analizar, y configurar el proyecto según tus necesidades.