El responsable de marketing reduce drásticamente el tiempo perdido en análisis manuales e informes
Cómo Yellow Tokens transformó el análisis y la generación de informes de feedback, liberando tiempo para lo que realmente importa. Ver el caso
Convierte el feedback de clientes en decisiones de marketing que generan impacto
Descubre qué impulsa la percepción de tu marca, cómo te comparas con la competencia y cuáles son los temas que realmente influyen en la conversión, todo en un solo lugar.
Experiencia y clientes
Yellow Tokens se apoya en más de 20 años ayudando a marcas a transformar el feedback de clientes en impacto de marketing medible.
Cómo usan los equipos de marketing Yellow Tokens para generar resultados
📊 Visualiza la percepción de la marca y competidores en un solo Dashboard
Sigue lo que opinan los clientes sobre tu marca y la competencia en Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, Google Maps, TripAdvisor, Booking y Amazon, todo consolidado y listo para actuar.
🎯 Obtén Insights de IA generados para tus campañas
Descubre qué mensajes, temas y diferenciadores realmente conectan con los clientes, y utilízalos para guiar tu próxima campaña.
📈 Comprende qué define la reputación de tu marca
Observa cómo los clientes califican el precio, la calidad, el servicio y la experiencia en comparación con la competencia, y utiliza esos datos para fortalecer tu posicionamiento.
Preguntas que por fin responderás con confianza
- ¿Qué nos diferencia realmente? Identifica lo que los clientes realmente valoran de tu marca.
- ¿Dónde pierde terreno la competencia? Detecta puntos débiles en su experiencia o servicio para captar nueva demanda.
- ¿Qué temas generan engagement? Encuentra los temas que influyen en la percepción y conversión.
Diseña tu estrategia de marketing basada en lo que realmente piensan los clientes
Los equipos de marketing suelen planificar en base a suposiciones internas. Pero la percepción de los clientes cambia rápido, y lo que tú consideras un diferenciador podría no ser lo que ellos ven.
Yellow Tokens te ofrece una visión en tiempo real de cómo perciben tu marca y la competencia, para que ajustes campañas y posicionamiento con seguridad.
¿Por qué mi marca destaca para los clientes?
Cómo comparan tus clientes el precio frente a la competencia.
Cómo califican la calidad de tu producto y servicio frente a otros.
Si tu servicio se percibe como mejor o peor que el del mercado.
Cómo describen los clientes su experiencia en tienda física o digital.
¿Cómo detecto oportunidades a corto plazo?
Qué competidores están perdiendo satisfacción o reputación.
Qué marcas están en riesgo de perder clientes.
Sobre qué se quejan los clientes de la competencia, y cómo tu marca puede captar esa demanda.
Precios adaptados a tus necesidades
Yellow Tokens utiliza un modelo flexible según uso: paga solo por las empresas, establecimientos y productos que analizas, y por los usuarios en tu espacio de trabajo.
- ✔️ Paga solo por lo que analizas
- ✔️ Sin contratos a largo plazo
- ✔️ Escala cuando quieras
¿Prefieres todos los detalles? Visita la página de Precios.
Crea campañas que conquisten audiencias de la competencia
Utiliza datos reales de percepción del cliente para resaltar tus fortalezas y enfocar las debilidades de la competencia con precisión.
Mejora cada punto de contacto en el customer journey
Recoge y analiza feedback espontáneo de los principales canales digitales para detectar brechas en la experiencia antes de que impacten en tu reputación.
Crea contenido que refleje lo que les importa a tus clientes
Encuentra los temas y emociones que generan engagement y adapta tus mensajes a lo que realmente importa a tu audiencia.
Casos de éxito
Historias reales de equipos de marketing que usan el feedback de clientes para definir estrategia, mejorar campañas y potenciar resultados.
La directora de marketing supera los retos de datos retrasados e imprecisos
Cómo Yellow Tokens revolucionó la creación de campañas con insights en tiempo real. Ver el caso
Pérdida de cuota de mercado por ignorar lo que los clientes valoraban en la competencia
Cómo Yellow Tokens ayudó a una marca B2C a descubrir lo que los clientes realmente valoraban de la competencia, recuperando cuota de mercado mediante diferenciación orientada por el cliente. Ver el caso
Diferenciación en el mercado minorista farmacéutico con Yellow Tokens
Cómo una cadena de farmacias utilizó Yellow Tokens para destacar en un mercado saturado, ofreciendo experiencias únicas y aumentando su cuota de mercado. Ver el caso
Preguntas frecuentes para equipos de marketing
Respuestas rápidas sobre cómo Yellow Tokens impulsa resultados en marketing.
¿Cómo mejora Yellow Tokens el rendimiento de marketing?
Centraliza el feedback de clientes desde todos los principales canales y competidores, mostrando qué impulsa la percepción y la conversión. Así puedes actuar rápido y demostrar impacto.
¿En qué se diferencia de las herramientas de social listening?
Yellow Tokens va más allá de las menciones. Ofrece insights generados por IA, benchmarking y planes de acción PDCA, convirtiendo el feedback en estrategia y no solo en datos.
¿Cuándo empiezan a aparecer los insights?
En menos de 24 horas después de la configuración. La plataforma se actualiza continuamente a medida que llega nuevo feedback.
¿Puedo analizar varios competidores?
Sí. Analiza tantos como necesites, compara satisfacción y sentimiento, e identifica dónde tu marca puede ganar terreno.
¿Cómo ayuda en la planificación de contenidos y campañas?
Revela temas y emociones de tendencia entre clientes reales, ayudándote a crear mensajes que conectan y convierten.
¿Puedo medir el impacto de una campaña?
Por supuesto. Analiza la percepción, el sentimiento y la satisfacción antes y después de las campañas para demostrar resultados y ajustar la estrategia.
Cómo transformar feedback en resultados de marketing
Cinco pasos sencillos para pasar del feedback en bruto a una estrategia accionable.
Configura
Añade tu marca y a tus competidores en todos los canales soportados.
Descubre qué impulsa la percepción
Analiza satisfacción, sentimiento y temas recurrentes.
Detecta debilidades de la competencia
Identifica dónde no cumplen las expectativas de los clientes.
Crea temas para campañas
Utiliza insights para definir mensajes que respondan a necesidades reales.
Mide y ajusta
Monitoriza cambios en la percepción y ajusta tu siguiente movimiento con planes de acción impulsados por IA.