Acerca de Yellow Tokens
Yellow Tokens es una plataforma de software diseñada para transformar el feedback espontáneo, público y no solicitado de los clientes en inteligencia estratégica y planes de acción estructurados para empresas.
Por qué existe Yellow Tokens
Las empresas generan grandes volúmenes de feedback de clientes cada día a través de plataformas digitales, pero la mayoría de esta información permanece fragmentada, no estructurada y poco aprovechada.
Yellow Tokens fue creada para cerrar esta brecha, consolidando el feedback espontáneo de múltiples fuentes públicas y convirtiéndolo en insights accionables, benchmarks competitivos e inteligencia lista para la toma de decisiones para marketing,
operaciones,
experiencia del cliente,
gestión de producto,
investigación de mercados y
alta dirección.
Creando una nueva categoría
Yellow Tokens no es una herramienta tradicional de social listening, ni una plataforma convencional de experiencia del cliente (CX).
Tras años de trabajo práctico con marcas, mercados y datos de consumidores, identificamos la necesidad de una nueva categoría de negocios enfocada exclusivamente en el feedback espontáneo, público y no solicitado.
Esto llevó a la creación de la
Inteligencia y Acción sobre Feedback Espontáneo (SFIA)
— una nueva propuesta que combina inteligencia, benchmarking y planes de acción estructurados basados en el feedback real de los consumidores.
Fundadores y liderazgo
Ricardo Pomeranz — Director de Tecnología (CTO)
Ricardo Pomeranz aporta décadas de experiencia internacional en liderazgo en la intersección del marketing digital, datos, tecnología y experiencia del cliente. Se desempeñó como Presidente de RAPP Brasil y posteriormente como
Chief Digital Officer Global en RAPP Worldwide, parte de
Omnicom Group
, una de las mayores redes de marketing y comunicación del mundo.
A lo largo de su carrera, Ricardo lideró iniciativas de transformación digital en grandes organizaciones, trabajando con estrategias basadas en datos, inteligencia de clientes, analítica y tecnología a escala empresarial.
Su formación académica incluye un máster en
Cornell University
en gráficos por computadora, lo que le aporta una sólida base técnica que complementa su experiencia ejecutiva.
La trayectoria profesional de Ricardo influyó directamente en las bases conceptuales y analíticas de Yellow Tokens, incluyendo la definición de la categoría Inteligencia y Acción sobre Feedback Espontáneo (SFIA)
y el desarrollo de la metodología propietaria que impulsa la plataforma.
Entrevista oficial en RAPP.com
Nota de prensa en PR Newswire / UOL
Perfil de LinkedIn
Bruno Pomeranz — Director Ejecutivo (CEO)
Bruno Pomeranz es un emprendedor enfocado en crear productos SaaS orientados a datos y en transformar información compleja en software escalable. En Yellow Tokens, lidera la estrategia de producto, la ejecución tecnológica y las iniciativas de salida al mercado.
Antes de fundar Yellow Tokens, Bruno trabajó en marketing digital, analítica e inteligencia de negocios, ejerciendo posiciones de liderazgo en Inroots, donde lideró iniciativas basadas en datos para audiencias tecnológicas.
Bruno es responsable de traducir la categoría SFIA en soluciones de software prácticas, dashboards y flujos de trabajo que permiten a las empresas convertir el feedback espontáneo en inteligencia lista para la toma de decisiones y planes de acción estructurados.
Perfil de LinkedIn
De la categoría a la metodología
Operar dentro de la categoría SFIA exige más que la recopilación de datos. Requiere un modelo analítico estructurado, repetible y orientado a la toma de decisiones.
Yellow Tokens aplica una metodología propia que transforma el feedback espontáneo en inteligencia estructurada, benchmarks competitivos y planes accionables, incluyendo flujos de trabajo basados en PDCA.
Conoce más sobre nuestro enfoque analítico en la
página de Metodología .
Transparencia y confianza
Yellow Tokens opera exclusivamente con feedback público, espontáneo y no solicitado de clientes. No modificamos, fabricamos ni solicitamos reseñas.
Nuestra plataforma está diseñada para proporcionar a las empresas una visión clara, honesta y responsable de cómo los consumidores las perciben, apoyando la mejora continua y la toma de decisiones informada.
