ACUERDO DE ADHESIÓN Y TÉRMINOS DE USO DEL SOFTWARE YELLOW TOKENS

INROOTS SERVICOS DE MARKETING E COMUNICACAO LTDA (“Inroots”), en adelante denominada la PARTE CONTRATADA, empresa con sede en la ciudad de Barueri, São Paulo, Brasil, inscrita en el CNPJ/MF con el No. 07.845.657/0001-07, pone a disposición de sus clientes la plataforma para el análisis y estimación de la satisfacción del cliente a través de este Acuerdo de Adhesión y Términos de Uso del software Yellow Tokens.

Por otro lado, el Usuario adquiere los servicios haciendo clic en el campo “He leído y acepto el Acuerdo de Adhesión y los Términos de Uso”. A partir de ese momento, este acuerdo regulará la relación entre Inroots y el Usuario.

Al crear una cuenta en el software Yellow Tokens, el Usuario confirma que ha leído este Acuerdo de Adhesión y acepta los términos aquí expuestos. La aceptación de este documento se realizará electrónicamente a través de internet.

ÍNDICE

1. DEFINICIONES

1.1. Las siguientes definiciones se suministran para una mejor comprensión de este acuerdo de adhesión:

2. OBJETO

2.1. Este acuerdo de adhesión tiene como objetivo regular el acceso a la plataforma de Yellow Tokens por parte del Usuario, incluyendo las cuentas personales y empresariales.

2.1.1. Yellow Tokens es un software desarrollado por Inroots diseñado para captar y analizar feedback público publicado en plataformas digitales sobre empresas, establecimientos físicos y productos. Al recolectar estos datos, el Usuario puede acceder a análisis de la satisfacción de los clientes.

2.1.2. Yellow Tokens e Inroots no tienen relación ni vínculo alguno con las empresas, productos y establecimientos físicos monitoreados en la plataforma, ni con las plataformas digitales utilizadas para captar el feedback.

2.1.3. El uso de la plataforma de Yellow Tokens puede hacerse mediante el pago de una suscripción a la Cuenta Empresarial, una suscripción a un Proyecto Preconfigurado de la Tienda de Proyectos o de forma gratuita, conforme lo dispuesto en la cláusula cuatro de este acuerdo de adhesión.

3. SERVICIOS OFRECIDOS POR LA PLATAFORMA DE YELLOW TOKENS

3.1. Los servicios ofrecidos por el software Yellow Tokens incluyen:

3.1.1. Recopilación de feedback público de clientes obtenidos de los perfiles de empresas, productos y establecimientos físicos en plataformas digitales, seguido del análisis de los niveles de satisfacción del cliente.

3.2. La adhesión a los servicios de la plataforma de Yellow Tokens será realizada de forma autónoma por el Usuario, quien, en caso de optar por adquirir una suscripción a la Cuenta Empresarial o una suscripción a un Proyecto Preconfigurado de la Tienda de Proyectos, contratará y realizará el pago sin intermediación de terceros. Por lo tanto, corresponde al Usuario observar las reglas sobre condiciones, plazos y valores de las suscripciones. Al crear su cuenta en la plataforma, el Usuario expresa su conformidad con las condiciones de este acuerdo. En caso de desacuerdo, corresponde al Usuario no registrarse en la plataforma ni contratar suscripciones.

3.3. El uso de la plataforma debe ser para los fines descritos en este acuerdo de adhesión. En caso de uso indebido, Inroots podrá aplicar las sanciones previstas en la cláusula 10 de este documento.

3.4. El acceso a la plataforma de Yellow Tokens está disponible para el Usuario las 24 horas del día.

3.5. La terminación de este acuerdo puede ocurrir en cualquier momento, conforme al ítem 12 de este acuerdo.

4. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA

4.1. El Usuario podrá utilizar los servicios de la plataforma de Yellow Tokens de forma gratuita o pagando.

4.2. Datos de registro: sin importar el tipo de cuenta elegida, las funcionalidades de la plataforma solo estarán disponibles después de que el Usuario se registre. Para ello, deberá facilitar la siguiente información: nombre completo, nombre de la empresa donde trabaja el usuario, correo electrónico, país de residencia y área de interés económico.

4.2.1. Si el Usuario adquiere una suscripción, deberá presentar su CPF/CNPJ (si es una persona física o jurídica residente en Brasil) e información de dirección.

4.3. Tipos de suscripción: hay dos tipos de suscripción en la plataforma de Yellow Tokens, a saber:

4.3.1. Suscripción de Cuenta Empresarial: en este tipo de suscripción, el Usuario selecciona cuántas empresas, establecimientos físicos y productos desea monitorear, así como el número de integrantes del equipo. Luego, elige el número de Proyectos Personalizados para su cuenta. Con base en esta información, la plataforma de Yellow Tokens proporcionará el valor a pagar por la suscripción en cada frecuencia disponible, junto con la cantidad de feedbacks que podrá monitorear la Cuenta Empresarial cada mes.

4.3.1.1. Después de contratar la Suscripción de Cuenta Empresarial, si el Usuario desea monitorear una cantidad de feedbacks mayor a la calculada por la plataforma de Yellow Tokens, podrá comprar créditos adicionales en cualquier momento.

4.3.1.2. Después de contratar la Suscripción de Cuenta Empresarial, si el Usuario desea monitorear más empresas, más establecimientos físicos, más productos, sumar más usuarios o crear más Proyectos Personalizados, podrá adquirir créditos adicionales para estos Activos en cualquier momento.

4.3.1.3. Cada Proyecto Personalizado, empresa, establecimiento físico, producto o usuario registrado en la plataforma de Yellow Tokens consumirá los créditos de estos Activos que corresponden a la Cuenta Empresarial del Usuario. Será responsabilidad de la plataforma de Yellow Tokens controlar la cantidad de feedback recopilado en relación con los créditos de feedback a los que tiene derecho la Cuenta Empresarial del Usuario.

4.3.1.4. Si el Usuario ya no desea que un Proyecto Personalizado específico siga asociado a su cuenta, puede programar su inactivación. La inactivación de un Proyecto Personalizado siempre se agenda para el día siguiente al día en que se realizó la compra de la Suscripción de Cuenta Empresarial. Por ejemplo, si la Suscripción de Cuenta Empresarial se adquirió el 01/01/2025, las inactivaciones de Proyectos Personalizados se realizarán siempre el siguiente día del mes (por ejemplo, 01). Una vez inactivado el Proyecto Personalizado, ya no consume los créditos de la cuenta del Usuario. La programación de inactivación de un Proyecto Personalizado no se puede deshacer. Tras la inactivación, el Usuario ya no podrá ver datos ni análisis de feedback de clientes de ese proyecto.

4.3.1.5. Si el Usuario ya no desea tener asociada una empresa, establecimiento físico o producto específico a su cuenta, puede programar su eliminación. Las eliminaciones siempre se programarán para el día siguiente a la fecha de adquisición de la Suscripción de Cuenta Empresarial. Por ejemplo, si la suscripción se adquirió el 01/01/2025, las eliminaciones se realizarán siempre el siguiente día del mes (ej: 01). Al eliminar una empresa, establecimiento físico o producto, los créditos de los Activos correspondientes dejan de consumirse. Las programaciones de eliminación no son reversibles. Una vez efectuada la eliminación, el Usuario ya no podrá ver datos ni análisis de feedback de clientes de ese Activo eliminado. Si una empresa es eliminada, ya no será posible consultar datos ni análisis de feedback sobre esa empresa ni sobre sus establecimientos físicos y productos relacionados.

4.3.2. Suscripción de Proyecto Preconfigurado de la Tienda de Proyectos: en este tipo de suscripción, el Usuario elige un proyecto preconfigurado con empresas predefinidas. Tras la suscripción, podrá ver los datos de feedback de clientes y análisis sobre las empresas, establecimientos físicos y productos incluidos en ese proyecto.

4.3.2.1. Se deja expresamente establecido que Inroots no tiene relación de ningún tipo con las empresas definidas en esos proyectos. La plataforma de Yellow Tokens únicamente recopila datos públicos de feedback de clientes sobre las empresas, establecimientos físicos y productos configurados en el Proyecto Preconfigurado.

4.4. Frecuencia de suscripción: las suscripciones de Cuenta Empresarial y de la Tienda de Proyectos Preconfigurados pueden adquirirse con diferentes frecuencias. Independientemente de la frecuencia elegida, el pago siempre se realiza por adelantado.

4.4.1. El Usuario podrá programar cambios en sus suscripciones en cualquier momento. Las suscripciones de la Tienda de Proyectos Preconfigurados pueden modificar su frecuencia y las de Cuenta Empresarial pueden modificar tanto su frecuencia como el número de Activos (número de Proyectos Personalizados, empresas, establecimientos, productos y usuarios). Los cambios de suscripción se efectúan mediante programación. Los cambios tendrán efecto a partir de la próxima fecha de renovación de la suscripción del Usuario.

4.4.2. Al adquirir una suscripción de Cuenta Empresarial o de Proyecto Preconfigurado de la Tienda de Proyectos, el Usuario deberá elegir la frecuencia de facturación de su suscripción. En la plataforma de Yellow Tokens existe una política de descuentos para suscripciones de periodos más largos. Si el Usuario desea modificar la frecuencia de facturación para beneficiarse de un descuento, podrá realizar la acción “Ahorrar” en cualquier momento. Al ejecutar esta acción, el Usuario será cobrado en ese instante. Al momento de realizar la acción, se informará al Usuario el monto que será cobrado inmediatamente y el que se cobrará en futuras renovaciones de su suscripción.

4.5. Pago: el pago se hará mediante tarjeta de crédito en el propio portal Stripe de la empresa. Se aceptan pagos en moneda extranjera, de acuerdo con las opciones ofrecidas por la empresa mencionada. El Usuario entiende que Stripe es responsable por el procesamiento de los datos de pago, liberando a Inroots de cualquier responsabilidad sobre los datos ingresados.

4.5.1. Tras el pago de la licencia del software, Inroots emitirá una factura y la enviará al Usuario, si éste es una persona física o jurídica residente en Brasil. Si el Usuario reside en otro país, Inroots emitirá la factura pero no la enviará al Usuario. En este caso, el Usuario podrá consultar su factura y el historial de facturación en una página específica de la plataforma de Yellow Tokens.

4.6. Proyectos Personalizados, empresas, establecimientos físicos y productos: al adquirir una suscripción de Cuenta Empresarial, el Usuario podrá registrar cualquier empresa, producto o establecimiento físico en la plataforma de Yellow Tokens para su monitoreo. Aunque el Usuario es informado del número de feedbacks que podrá monitorear mensualmente, no hay garantía de que se logre recopilar la totalidad de dicha cantidad.

4.6.1. Al usar la plataforma de Yellow Tokens, el Usuario reconoce que la captura de feedback puede verse afectada por interrupciones ocasionales, ya sea por mantenimiento en las plataformas digitales o cambios en sus políticas de acceso. Así, no hay garantía de continuidad o eficacia en el proceso de captura de datos. El Usuario acepta que Inroots no es responsable de posibles fallos en la recolección de información, entendiendo que esta funcionalidad puede no estar garantizada en todas las circunstancias.

4.6.2. El Usuario reconoce que, por cambios en las políticas de plataformas digitales, es posible que la captura de datos por parte de la plataforma de Yellow Tokens pueda ser interrumpida de forma permanente. En este sentido, el Usuario entiende y acepta que si una plataforma se vuelve inaccesible o indisponible para la captura de feedback, no tendrá derecho a la devolución de ninguna cuantía abonada. Al crear su cuenta en la plataforma de Yellow Tokens, el Usuario asume este riesgo y entiende que la continuidad del servicio puede verse afectada por factores ajenos al control de Inroots.

4.6.3. Yellow Tokens recopila feedback público de clientes en plataformas digitales. Si el Usuario registra empresas, establecimientos físicos o productos que no dispongan de datos públicos, no se capturará información.

4.6.4. Al registrar un Proyecto Personalizado, el Usuario debe definir el segmento. Una vez registrado, el segmento no se podrá modificar. Si el Usuario registra un Proyecto Personalizado de forma incorrecta o desea cambiar el segmento por cualquier motivo, deberá programar la inactivación de ese proyecto y registrar otro en el momento oportuno.

4.6.5. Al registrar una empresa, el Usuario debe indicar las URLs de los perfiles de esa empresa en plataformas digitales. Una vez registrada, las URLs no podrán ser modificadas. Si se registraron URLs erróneas o se quieren modificar por cualquier motivo, el Usuario deberá programar la eliminación de esa empresa y registrar una nueva cuando corresponda.

4.6.6. Al registrar un producto, el Usuario debe indicar las URLs de los perfiles de ese producto en plataformas digitales, seleccionar el subsegmento y la empresa asociada a ese producto. Una vez registrado el producto, sus URLs, subsegmento o empresa asociada no podrán modificarse. Si el Usuario desea modificar esta información por cualquier razón, deberá programar la eliminación del producto y registrar uno nuevo en el momento adecuado.

4.6.6.1. Solo los productos registrados en Amazon y con su URL propia de Amazon pueden ser registrados en la plataforma de Yellow Tokens.

4.6.7. Al registrar un establecimiento físico, el Usuario debe indicar las URLs de los perfiles de ese establecimiento en plataformas digitales, proporcionar la dirección y definir la empresa asociada. Una vez verificado el establecimiento, sus URLs, datos de dirección o empresa asociada no podrán modificarse. Si el Usuario desea modificar esta información por cualquier causa, deberá programar la eliminación del establecimiento y registrar uno nuevo cuando corresponda.

4.6.7.1. Solo podrán registrarse en la plataforma de Yellow Tokens aquellos establecimientos físicos que se encuentren en Google Maps.

4.6.7.2. Al registrar un establecimiento físico en el sistema, la plataforma de Yellow Tokens comenzará automáticamente la búsqueda de ese establecimiento en Google Maps. El feedback de dicho establecimiento solo será recolectado si se encuentra correctamente y si el Usuario completa la verificación de la información de la dirección. No se garantiza que todos los establecimientos registrados por el Usuario sean encontrados exitosamente en Google Maps. El Usuario entiende que, al comprar créditos para establecimientos físicos a monitorear, puede suceder que no pueda monitorear los establecimientos deseados.

4.7. Recolección de Feedback: solo se recopilará feedback público relacionado a experiencias de compra de clientes disponible en plataformas digitales. El Usuario entiende que Inroots no es responsable por el contenido de los textos recopilados y se establece expresamente que la responsabilidad por comentarios ofensivos, discriminatorios, difamatorios o calumniosos recae sobre el emisor y la plataforma que los aloja, actuando Yellow Tokens únicamente como herramienta de recopilación. Además, el Usuario acepta que Inroots puede descartar feedback no relacionado con la experiencia de compra a efectos de reporte.

4.8. Uso del Software: la licencia del software puede ser replicada en varias máquinas. Sin embargo, el mismo Usuario no puede tener sesión activa en más de un dispositivo al mismo tiempo.

4.9. Duración de la Licencia: la licencia de las suscripciones tendrá vigencia durante el período contratado por el Usuario. La renovación será automática, con el cobro automático a la tarjeta de crédito registrada en la fecha de renovación de la suscripción; el Usuario podrá cancelar la renovación hasta un (1) día antes del vencimiento.

4.10. Avisos y Mensajes: el Usuario acepta recibir avisos y mensajes sobre servicios de Inroots y Yellow Tokens por correo electrónico, WhatsApp y teléfono. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizados sus datos de contacto. Si el Usuario ya no desea recibir mensajes promocionales, puede enviar un correo a support@yellowtokens.com.

4.11. Ámbito de Actuación: la plataforma de Yellow Tokens operará a nivel nacional e internacional, pudiendo las empresas y establecimientos físicos elegidos por el Usuario para monitoreo estar ubicados en Brasil o el extranjero.

4.12. El software de Yellow Tokens recopila y organiza comentarios y reseñas disponibles públicamente de plataformas de terceros. Inroots no reclama ningún derecho sobre el contenido recopilado o almacenado mediante la plataforma de Yellow Tokens. Los usuarios del software son exclusivamente responsables de garantizar que el uso de los datos recopilados cumpla con las leyes aplicables, incluyendo pero sin limitarse a derechos de autor, privacidad y demás normativas relevantes.

4.13. La plataforma de Yellow Tokens respeta los derechos de propiedad intelectual y cumple las leyes de derechos de autor. Si algún titular de derechos de autor identifica que algún contenido capturado por nuestra plataforma infringe sus derechos, solicitamos que se comunique con nosotros de inmediato. Si eres el titular de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en su nombre y consideras que algún contenido capturado y organizado por nuestra plataforma vulnera tus derechos, por favor envía un correo a support@yellowtokens.com, incluyendo la siguiente información: identificación clara del contenido que afirmas está siendo infringido; prueba de titularidad de los derechos de autor o autorización legal para actuar en nombre del titular; información de contacto, incluyendo tu nombre, correo electrónico y teléfono para que podamos contactarte para aclaraciones o para darte respuesta; declaración de que la información proporcionada es precisa y que, de buena fe, consideras que el uso del contenido de la manera reclamada no está autorizado por el titular, su representante o la ley. Al recibir un aviso válido, tomaremos las medidas necesarias para eliminar o deshabilitar el acceso al contenido presuntamente infractor lo antes posible.

4.14. Yellow Tokens está comprometida con mantener un ambiente seguro y respetuoso para todos sus usuarios y no tolera ningún tipo de discurso discriminatorio, ofensivo o impropio. Aunque nuestra plataforma recopila y organiza comentarios y reseñas públicos de plataformas de terceros, reconocemos que cierto contenido puede considerarse dañino o inapropiado. Si algún usuario o tercero identifica comentarios que sean discriminatorios, ofensivos o contengan lenguaje impropio, solicitamos que se comuniquen a support@yellowtokens.com, proporcionando la siguiente información: descripción clara y detallada del comentario o contenido considerado inapropiado; motivo por el cual el contenido se considera ofensivo, discriminatorio o impropio; información de contacto, incluyendo nombre y correo electrónico, para que confirmemos la remoción o solicitemos información adicional si fuera necesario. Al recibir un aviso válido, revisaremos el caso y, en caso de corresponder, eliminaremos o deshabilitaremos el acceso al contenido identificado lo más rápido posible.

5. ACTUALIZACIONES

5.1. El software de Yellow Tokens pasará por actualizaciones periódicas para corregir posibles errores, sumar nuevas funcionalidades o remover recursos obsoletos.

5.2. Las actualizaciones serán gratuitas. Sin embargo, si se añaden nuevas funcionalidades no contempladas en estos términos, el Usuario podrá tener que realizar un pago para acceder a dichas funcionalidades, siempre que esté de acuerdo.

6. SOPORTE

6.1. Inroots brindará soporte a los adquirientes para el uso de la plataforma por correo electrónico y también habrá tutoriales en línea disponibles.

6.2. El plazo de respuesta para solicitudes de soporte es de dos (2) días hábiles, independientemente del plan contratado. Sin embargo, el tiempo para resolver el inconveniente dependerá del caso.

6.3. Si la plataforma se vuelve inoperativa por exclusiva culpa del Usuario, Inroots quedará exenta de responsabilidad respecto al soporte y la corrección de posibles fallas.

7. DERECHOS DEL USUARIO

7.1. Tu licencia de software Yellow Tokens

7.1.1. El usuario es propietario de la información enviada en nuestra plataforma y concede a Inroots el derecho de utilizar y procesar dichos datos. Inroots se compromete a utilizar y procesar los datos proporcionados por el Usuario conforme a las reglas establecidas en estos términos.

7.1.2. Inroots podrá crear subproductos usando los datos proporcionados por el Usuario, siempre cumpliendo la legislación aplicable sobre datos personales.

7.2. Disponibilidad del Servicio

7.2.1. Inroots podrá modificar, suspender o descontinuar cualquiera de sus servicios y también cambiar los precios cobrados, previa notificación conforme lo permita la ley.

7.2.2. Inroots no está obligada a almacenar los datos del Usuario después de la cancelación de la cuenta. Siempre que el Usuario desee eliminar su registro de nuestra plataforma, deberá exportar y guardar sus propios datos por anticipado.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

8.1. Luego de aceptar estos términos y registrarse, el Usuario tendrá acceso a todas las funcionalidades de la plataforma de Yellow Tokens y está obligado a usarlas en cumplimiento de la legislación brasileña y de estos términos.

8.1.1. Los usuarios son conscientes de que al ingresar contenido y cargar información en nuestra plataforma, serán los únicos y exclusivos responsables por toda la información remitida.

8.1.2. Los usuarios indemnizarán a Inroots, así como a sus directivos, empleados, representantes y agentes por cualquier reclamo interpuesto por otros usuarios en razón de sus actividades ilícitas o violación de leyes o derechos de terceros, correspondiendo al respectivo Usuario la obligación de cubrir pérdidas y daños, intereses, corrección monetaria y honorarios legales.

8.2. Acceso a la Plataforma

8.2.1. Es exclusiva responsabilidad del Usuario adquirir el equipo y los servicios necesarios para acceder a los servicios de Yellow Tokens, y Inroots no se responsabiliza de daños o problemas derivados de demoras, interrupciones o bloqueos en la transmisión de datos por redes de telecomunicaciones.

8.2.2. El Usuario se compromete a usar la plataforma correctamente, estando prohibido enviar y transmitir datos o información ilícita o que contravenga la ley y las condiciones de uso aquí establecidas.

8.3. Derechos de Propiedad Intelectual

8.3.1. Todo el contenido del sitio web y la plataforma de Yellow Tokens pertenece a Inroots, como responsable de su mantenimiento y organización. El uso no autorizado de esta tecnología por terceros será considerado una infracción de los derechos de autor y de propiedad intelectual, según corresponda.

8.3.2. Todas las marcas incluidas en los servicios de Yellow Tokens pertenecen a Inroots, o están licenciadas o autorizadas para su uso legítimo por sus titulares. Esta disposición no abarca marcas analizadas por la plataforma de Yellow Tokens, que son propiedad de terceros. Las marcas del software Yellow Tokens, así como el nombre de dominio que lo aloja, son activos intangibles propiedad de Inroots, quien ostenta derechos exclusivos sobre su uso, bajo pena de responsabilidad civil y penal.

8.3.3. Al acceder al contenido de Yellow Tokens, el Usuario declara que respetará todos los derechos de propiedad intelectual e industrial, incluidos los relativos a la protección de marcas registradas, así como todos los derechos de terceros que estén o hayan estado disponibles en tales servicios.

9. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE INROOTS

9.1. En ningún caso Inroots será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes originados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, ni por información, productos o servicios obtenidos a través de la misma o como resultado de su utilización.

10. PROHIBICIONES Y SANCIONES

10.1. Sin perjuicio de otras medidas aplicables, Inroots podrá advertir, suspender, de forma temporal o permanente, la cuenta de un usuario en cualquier momento, iniciar acciones legales y/o suspender el acceso si identifica las siguientes situaciones:

11. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

11.1. Inroots declara que los registros de acceso, así como la grabación de los datos personales de los usuarios, la observancia de los derechos de privacidad, protección de datos personales y confidencialidad de comunicaciones privadas, se realizan conforme a la legislación vigente.

11.2. La conformidad en materia de protección de datos se aplica a la recopilación del feedback, y se establece expresamente que, en cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable, Inroots no almacenará datos de identificación personal de los autores de feedback.

11.3. Se establece expresamente que, si el Usuario infringe alguna disposición de la normativa aplicable de protección de datos al usar la información recopilada en la plataforma de Yellow Tokens, será el único responsable de los daños resultantes, y Inroots estará exenta de cualquier responsabilidad, inclusive suplementaria o subsidiaria.

12. TERMINACIÓN

12.1. Un Usuario que haya contratado una Cuenta Empresarial o una suscripción a un Proyecto Preconfigurado puede cancelarla en cualquier momento.

12.1.1. La cancelación de una suscripción se programa anticipadamente. Desde la solicitud de cancelación, la suscripción permanecerá activa hasta la fecha de su próxima renovación. Tras esa fecha, el Usuario perderá todo acceso vinculado a su Cuenta Empresarial o Proyecto Preconfigurado de la Tienda de Proyectos.

12.2. No se reembolsarán los valores ya pagados por el Usuario en caso de terminación del contrato, salvo en los casos previstos legalmente.

12.3. En caso de solicitar la terminación de una suscripción de pago, el Usuario seguirá vinculado a estos términos por el uso del plan gratuito. Para eliminar permanentemente la cuenta en la plataforma de Yellow Tokens y finalizar estos términos, debe enviarse una solicitud al correo electrónico de soporte de la plataforma.

12.4. El incumplimiento de cualquiera de las cláusulas por parte del Usuario implicará la terminación de este instrumento.

12.5. En caso de incumplimiento total o parcial de estos términos, la terminación se producirá automáticamente, independientemente de notificación judicial o extrajudicial por cualquiera de las partes.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

13.1. Las partes eligen el fuero de la ciudad de Barueri, Estado de São Paulo, como competente para dirimir cualquier cuestión relacionada con estos términos, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

13.2. Aunque la plataforma de Yellow Tokens pueda ser accedida desde cualquier lugar, el Usuario está al tanto de que la relación regulada por estos términos se somete a la legislación brasileña, incluso si su domicilio se encuentra en otro país.

14. DISPOSICIONES GENERALES Y SOPORTE

14.1. Cualquier duda relacionada con los servicios de la plataforma de Yellow Tokens debe ser dirigida a nuestro centro de atención al cliente por correo electrónico a support@yellowtokens.com o por medio del formulario de contacto disponible en el sitio web de la empresa.

14.2. La aceptación de estos términos se efectuará a través de la casilla disponible en nuestro sitio. El Usuario declara aceptar el documento de forma irrevocable y sin vicios de consentimiento.