Projeto Personalizado Yellow Tokens
Um Projeto Personalizado da Yellow Tokens é um espaço de trabalho de projetos disponível para usuários com uma Assinatura de Conta Empresarial ativa, que permite configurar as empresas, estabelecimentos, produtos e concorrentes que desejam analisar.
O que é um Projeto Personalizado da Yellow Tokens?
Um Projeto Personalizado é um espaço de trabalho de projeto isolado dentro da Yellow Tokens. Permite que a organização defina a realidade de negócios que deseja analisar, incluindo sua própria empresa, unidades físicas, produtos e concorrentes selecionados.
Ao contrário dos projetos predefinidos criados pela Yellow Tokens, um Projeto Personalizado é configurado pelo usuário e combina três camadas: configuração do projeto, inteligência de feedback e fluxos de trabalho para planos de ação.
Por que isso é importante
As empresas normalmente precisam de mais do que uma visão geral do mercado. Elas precisam entender como os clientes percebem o próprio negócio, como essa percepção se compara à dos concorrentes e quais pontos devem ser priorizados para melhoria.
Um Projeto Personalizado oferece às equipes um ambiente estruturado para transformar feedback espontâneo em inteligência de negócios e planos de ação conectados ao seu contexto competitivo.
Como funciona
Projetos Personalizados são criados e gerenciados por usuários com uma Assinatura de Conta Empresarial ativa.
- O usuário cria um Projeto Personalizado dentro da Yellow Tokens.
- O usuário seleciona as empresas, estabelecimentos, produtos e concorrentes que deseja analisar.
- A Yellow Tokens organiza o feedback espontâneo dos clientes em camadas analíticas como feedback, tópicos, SWOT, CSAT espontâneo, NPS espontâneo e SFI.
- A plataforma pode gerar fluxos de trabalho orientados para ação, incluindo Planos de Ação PDCA para Melhoria Contínua e Planos de Ação para Gaps Competitivos.
O que um Projeto Personalizado pode incluir
- Configuração de projeto para empresas selecionadas pelo usuário
- Configuração de projeto para estabelecimentos físicos selecionados pelo usuário
- Configuração de projeto para produtos selecionados pelo usuário
- Configuração de projeto para concorrentes selecionados pelo usuário
- Análise de feedback espontâneo
- Principais tópicos mencionados pelos clientes
- Análise de percepção do cliente no formato SWOT
- Indicadores de CSAT espontâneo e NPS espontâneo
- Comparação do Índice de Feedback Espontâneo (SFI) com benchmarks do mercado
- Planos de Ação PDCA para Melhoria Contínua
- Planos de Ação para Gaps Competitivos
- Atribuição de responsáveis, prazos, aprovações e acompanhamento da execução de planos de ação
Projetos Personalizados vs Projetos Prontos
| Projeto Personalizado | Projeto Pronto |
|---|---|
| Configurado pelo usuário | Predefinido pela Yellow Tokens |
| Focado na própria realidade de negócio do usuário | Focado em um mercado, setor, cidade ou grupo de empresas predefinido |
| Requer uma Assinatura de Conta Empresarial | Requer uma Assinatura de Projeto Pronto |
| Projetado para inteligência contínua e planos de ação | Projetado para acesso mais rápido à inteligência de mercado predefinida |
Exemplo
Um grupo hoteleiro pode criar um Projeto Personalizado para analisar seus próprios hotéis em diferentes cidades e comparar a percepção dos clientes com concorrentes selecionados.
O projeto pode ajudar a equipe a identificar reclamações recorrentes, fatores de satisfação, gaps competitivos e prioridades de melhoria com base no feedback espontâneo dos clientes.
Como a Yellow Tokens usa Projetos Personalizados
Projetos Personalizados são o principal tipo de projeto usado quando uma organização quer transformar o feedback espontâneo em inteligência contínua e planos de ação orientados para execução.
- Para analisar a percepção do cliente sobre a própria empresa
- Para comparar o desempenho com concorrentes selecionados
- Para gerar benchmarking do Índice de Feedback Espontâneo (SFI)
- Para criar planos de ação para melhoria e para gaps competitivos
FAQ – Projeto Personalizado Yellow Tokens
O que é um Projeto Personalizado da Yellow Tokens?
Um Projeto Personalizado da Yellow Tokens é um espaço de trabalho configurado pelo usuário, permitindo que a organização defina quais empresas, estabelecimentos, produtos e concorrentes deseja analisar usando inteligência de feedback espontâneo e fluxos de trabalho de planos de ação.
Quem pode criar e gerenciar um Projeto Personalizado?
Apenas usuários com uma Assinatura de Conta Empresarial ativa podem criar e gerenciar Projetos Personalizados dentro da Yellow Tokens.
O que pode ser incluído em um Projeto Personalizado?
Um Projeto Personalizado pode incluir empresas, estabelecimentos, produtos e concorrentes selecionados pelo usuário, análise de feedback espontâneo, principais tópicos dos clientes, análise no formato SWOT, CSAT espontâneo, NPS espontâneo, benchmarking, planos de ação e fluxos de trabalho de execução.
Como um Projeto Personalizado se diferencia de um Projeto Pronto?
Projetos Personalizados são configurados pelo usuário e focados na sua realidade de negócio, enquanto Projetos Prontos são predefinidos pela Yellow Tokens e focados em um mercado ou setor específico. Cada tipo requer uma assinatura diferente.
Como Projetos Personalizados utilizam o feedback espontâneo?
Projetos Personalizados organizam o feedback espontâneo dos clientes em camadas analíticas como tópicos, Análise SWOT, CSAT espontâneo, NPS espontâneo e Índice de Feedback Espontâneo (SFI), apoiando inteligência e planos de ação.
Posso realizar benchmarking do desempenho da minha empresa em um Projeto Personalizado?
Sim, Projetos Personalizados permitem comparar o Índice de Feedback Espontâneo (SFI), CSAT e NPS da sua empresa com benchmarks do setor utilizando dados públicos.
Quais tipos de planos de ação podem ser gerados em um Projeto Personalizado?
Projetos Personalizados podem gerar Planos de Ação PDCA para Melhoria Contínua e Planos de Ação para Gaps Competitivos com base em sinais recorrentes de feedback e gaps competitivos.
Posso comparar minha empresa com concorrentes específicos em um Projeto Personalizado?
Sim, é possível selecionar quais concorrentes incluir e analisar o desempenho e a percepção dos clientes em relação a eles dentro do seu Projeto Personalizado.
É possível acompanhar a execução de planos de ação em um Projeto Personalizado?
Sim, Projetos Personalizados oferecem fluxos para atribuição de responsáveis, definição de prazos, aprovações e acompanhamento da execução, auxiliando a gestão das iniciativas de melhoria.
Como iniciar um Projeto Personalizado na Yellow Tokens?
Para iniciar um Projeto Personalizado, é necessário ter uma Assinatura de Conta Empresarial ativa. Após assinar, você pode criar um novo projeto, selecionar as empresas, estabelecimentos, produtos e concorrentes a serem analisados e configurar de acordo com sua necessidade.