Passo 1 — Clique na opção de upgrade
Após fazer login, utilize o botão ou banner Fazer Upgrade para acessar as opções de assinatura.
Gerencie sua assinatura e faturamento
Saiba como assinar uma Conta Empresarial, escolher ativos, adquirir créditos adicionais, alterar ou cancelar sua assinatura e adquirir Projetos Prontos na plataforma da Yellow Tokens.
Assinando uma Conta Empresarial
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Assinar uma Conta Empresarial na Yellow Tokens é simples — e oferece total liberdade para criar projetos com as empresas, estabelecimentos e produtos que você desejar. Vamos passar pelo passo a passo. Após fazer login na plataforma, você será direcionado para a página de Lista de Projetos. Clique no banner central em destaque ou, se preferir, selecione Fazer Upgrade no menu superior. Nesta página, clique no botão Adquirir conta empresarial e comece escolhendo o período da assinatura. A plataforma é bastante flexível — você pode optar por planos mensais, trimestrais, semestrais ou anuais. Quanto maior o período, maior o desconto na assinatura. Em seguida, você configura os Ativos da sua conta, de acordo com suas necessidades. Ativos são os elementos que você precisa definir ao assinar uma Conta Empresarial. Na Yellow Tokens, Ativos incluem: Projetos Personalizados, empresas, estabelecimentos, produtos e usuários. Comece selecionando quantos Projetos Personalizados deseja incluir. Um Projeto Personalizado representa um ambiente com suas próprias empresas, estabelecimentos, produtos e análises. Você pode querer assinar mais de um Projeto Personalizado em diversas situações, como: Se possui marcas diferentes e quer analisar cada uma separadamente. Se deseja separar unidades de negócio com públicos distintos. Ou, se você é uma agência ou consultor e deseja criar um dashboard dedicado para cada cliente. Assim, cada projeto funciona como um "universo independente", facilitando a gestão das informações e a organização das análises. Depois, defina o número de Empresas. Este valor deve incluir o total de concorrentes que você quer analisar, além da sua própria empresa. Em seguida, escolha quantos Estabelecimentos deseja monitorar. Esse número deve considerar tanto os estabelecimentos da sua empresa quanto os dos concorrentes. Caso não pretenda criar um projeto para o segmento de varejo, pode deixar esse campo em zero. Agora, selecione o número de Produtos que deseja incluir. Isso deve refletir os produtos da sua empresa mais os dos concorrentes. Se não for criar um projeto focado em produtos, pode deixar esse campo em zero. Por fim, defina quantos Usuários deseja adicionar à sua conta. Não se preocupe se ainda não souber as quantidades — é possível alterá-las depois. À medida que você ajusta o número de ativos, o Volume Mensal de Feedback será atualizado automaticamente. Ele reflete o total mensal de feedbacks que serão buscados na sua conta. Logo abaixo do volume de feedback, você verá o valor da assinatura para o período selecionado. Com tudo pronto, basta seguir para o pagamento da assinatura. Para isso, clique em Adquirir conta empresarial. Você será direcionado para a página de pagamento.
Assinar uma Conta Empresarial permite acompanhar as empresas, estabelecimentos e produtos que desejar. Também possibilita convidar outros usuários para sua conta.
Formas de assinar uma Conta Empresarial:
1. Logo após efetuar o login, você verá um banner central em todas as páginas da plataforma da Yellow Tokens. Clique nele para abrir a página de upgrade. Em seguida, clique em Adquirir conta empresarial, escolha a quantidade de Ativos da sua conta e pronto.
2. A qualquer momento, clique em Fazer Upgrade no menu horizontal superior para acessar a mesma página de upgrade.
Escolhendo o número de Ativos para sua assinatura de Conta Empresarial
Siga os passos abaixo para definir o número de Ativos da sua Conta Empresarial:
1) Defina quantos Projetos Personalizados deseja adquirir.
Considere os seguintes fatores:
(i) Você deseja separar totalmente a visualização de determinados conjuntos de feedbacks?
(ii) Sua empresa possui marcas diferentes e precisa analisar feedbacks de modo independente?
(iii) Você é uma agência de marketing ou consultor(a) e deseja um Dashboard específico para cada cliente?
2) Defina quantas empresas deseja adquirir.
Considere os seguintes fatores:
(i) Empresas são monitoradas em: Facebook, Instagram, TikTok, X (antigo Twitter) e YouTube.
(ii) Produtos e estabelecimentos estão vinculados a empresas. Se for cadastrar produtos ou estabelecimentos de empresas diferentes, deve adquirir a quantidade correspondente de empresas.
(iii) Não é possível alterar a URL de uma empresa após o cadastro.
3) Defina quantos estabelecimentos deseja adquirir.
Considere os seguintes fatores:
(i) Estabelecimentos são monitorados em: Google Maps e TripAdvisor.
(ii) Não é possível modificar a URL ou endereço de um estabelecimento após o cadastro e verificação.
(iii) Somente estabelecimentos que estão no Google Maps podem ser cadastrados na plataforma da Yellow Tokens.
4) Defina quantos produtos deseja adquirir.
Considere os seguintes fatores:
(i) Produtos são monitorados na Amazon.
(ii) Não é possível modificar a URL do produto após o cadastro.
(iii) Somente produtos que possuem URL da Amazon podem ser cadastrados na plataforma da Yellow Tokens.
5) Defina quantos usuários deseja adquirir.
Considere os seguintes fatores:
(i) Precisa de alguém para auxiliar no cadastro dos seus Projetos Personalizados?
(ii) Deseja permitir que outras áreas da sua empresa acessem os feedbacks e análises? Promover uma cultura centrada no cliente envolve o engajamento de todas as áreas da organização.
(iii) Você é uma agência de marketing ou consultor(a) e deseja compartilhar acesso de visualização aos feedbacks e análises com seus clientes?
Entendendo o retorno "Feedback Mensal" do simulador
Ao adquirir uma empresa, estabelecimento ou produto na plataforma da Yellow Tokens, você recebe uma quantidade mensal de feedbacks a serem monitorados. Este número é calculado automaticamente pela própria plataforma.
Se suas empresas, estabelecimentos ou produtos demandarem um volume maior de créditos de feedback, você será notificado e poderá adquirir créditos adicionais a qualquer momento.
Como assinar uma Conta Empresarial
Passo 2 — Escolha o número de ativos
Selecione a quantidade de Projetos Personalizados, empresas, estabelecimentos, produtos e usuários para sua conta.
Passo 3 — Finalize a compra
Revise suas escolhas e conclua a assinatura.
Adquirindo créditos adicionais de feedback mensal para sua Conta Empresarial
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Quando você adquire empresas, estabelecimentos ou produtos para sua conta, recebe um volume mensal de feedbacks que será automaticamente monitorado pela plataforma. Esse volume varia de acordo com a quantidade de ativos adquiridos e é calculado pela plataforma a partir de algoritmos e dados históricos. O volume foi exibido no campo Feedback do formulário de cadastro quando você fez a assinatura da Conta Empresarial. Mas o que acontece caso esse limite seja ultrapassado? Se as empresas, estabelecimentos ou produtos que você acompanha receberem mais feedbacks do que o limite contratado, você será notificado pela plataforma. Caso deseje, é possível comprar créditos de feedbacks adicionais a qualquer momento, diretamente dentro da plataforma. Basta clicar no ícone Comprar créditos de feedbacks para definir o volume desejado. Conforme você ajusta a quantidade, o sistema apresenta o valor a ser cobrado imediatamente em sua assinatura atual, além do valor que será ajustado nas próximas renovações. Ao clicar em Adquirir créditos de feedbacks, você será direcionado para a página de pagamento. Confirmado o pagamento, os créditos adicionais de feedback serão acrescentados à sua conta.
Se as empresas, estabelecimentos ou produtos cadastrados receberem mais feedbacks nas plataformas digitais do que o limite calculado na aquisição da sua Conta Empresarial, você pode adquirir créditos adicionais de feedback mensal a qualquer momento.
Você receberá uma notificação caso a plataforma identifique um volume de feedbacks nas plataformas digitais maior que os créditos atuais da sua conta.
Formas de adquirir créditos adicionais de feedback mensal:
1. Após fazer login, clique no círculo com a imagem de uma pessoa no canto superior direito. Se você for o Usuário Master e sua conta possuir pelo menos uma assinatura, será exibida a opção Minhas assinaturas. Clique nela.
2. Na página seguinte, localize a assinatura da sua Conta Empresarial e clique em Comprar créditos de feedbacks.
Adquirindo créditos adicionais de Ativos para sua assinatura de Conta Empresarial
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Se quiser adicionar novos ativos à sua conta — seja para acompanhar novos projetos, empresas, estabelecimentos ou produtos, ou mesmo adicionar novos usuários — basta clicar no ícone Comprar créditos de ativos. Você será direcionado para um formulário em que poderá especificar as quantidades desejadas de cada novo ativo. Ao ajustar as quantidades, a plataforma exibirá o volume adicional de feedback mensal, bem como o valor que será cobrado imediatamente em sua assinatura atual e o valor dos próximos ciclos de renovação. Ao clicar em Adquirir ativos, você será encaminhado para a página de pagamento. Após a confirmação do pagamento, os novos ativos são incluídos imediatamente na sua conta.
Se for necessário adquirir mais Projetos Personalizados, empresas, estabelecimentos, produtos ou usuários para sua Conta Empresarial, você pode adquirir créditos adicionais desses Ativos a qualquer momento.
Formas de adquirir créditos adicionais de Ativos para sua Conta Empresarial:
1. Após fazer login, clique no círculo com a imagem de uma pessoa no canto superior direito. Se você for o Usuário Master e sua conta possuir pelo menos uma assinatura, clique em Minhas assinaturas.
2. Na página seguinte, localize a assinatura da sua Conta Empresarial e clique em Comprar créditos de ativos.
Ao adquirir novas empresas, estabelecimentos ou produtos, você passa a ter direito a uma quantidade adicional de feedbacks a serem monitorados mensalmente. Esse número é calculado automaticamente pela plataforma.
Economizando nas suas assinaturas
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Ao assinar uma Conta Empresarial ou um Projeto Pronto, você precisa escolher o período da assinatura. Atualmente, as opções disponíveis são: mensal, trimestral, semestral ou anual. Quanto maior o período escolhido, maior o desconto aplicado. A Yellow Tokens possui uma política clara de economia para quem opta por períodos mais longos. Se você já tiver uma assinatura ativa e quiser mudar o período para economizar, clique no ícone de Economia. Em seguida, selecione o novo período desejado. Você verá o valor atualizado da assinatura e o desconto aplicado. Depois, é só clicar em Economizar para confirmar. A mudança entra em vigor imediatamente. Você será cobrado pelo novo período, com o valor já ajustado automaticamente. Esse valor é calculado proporcionalmente, ou seja, o valor já pago na sua assinatura atual será deduzido do valor total da nova assinatura.
Ao assinar uma Conta Empresarial ou adquirir um Projeto Pronto da Loja de Projetos, você deve definir a duração da sua assinatura. Atualmente, os períodos disponíveis são: mensal, trimestral, semestralou anual.
A plataforma da Yellow Tokens oferece descontos para assinaturas em períodos mais longos. Se você alterar o período da sua assinatura para um maior, receberá um desconto.
Para alterar o período da sua assinatura e economizar:
1. Após fazer login, clique no círculo com a imagem de uma pessoa no canto superior direito. Se você for o Usuário Master e sua conta possuir pelo menos uma assinatura, clique em Minhas assinaturas.
2. Na página seguinte, localize a assinatura desejada e clique em Economizar.
Alterando suas assinaturas
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Se desejar alterar a assinatura da Conta Empresarial ou de um Projeto Pronto, é possível fazer isso a qualquer momento diretamente pela plataforma. Basta clicar no ícone Alterar assinatura. Você pode modificar o período da assinatura e também ajustar o número de ativos inclusos. À medida que faz ajustes, o novo valor da assinatura é atualizado na tela, mostrando quanto será cobrado na próxima renovação. Em seguida, basta clicar em Alterar Conta Empresarial para confirmar. Importante: as mudanças são agendadas para entrar em vigor apenas na próxima renovação da assinatura. Ou seja, mesmo que ajuste agora, só valerão a partir do próximo ciclo.
Se você deseja alterar sua Conta Empresarial ou a sua Projeto Pronto da Loja de Projetos, é possível agendar a alteração a qualquer momento.
Alterações na assinatura podem incluir o período e (no caso de Contas Empresariais), a quantidade de Ativos. As alterações são agendadas para valer na data de renovação da assinatura.
Para agendar uma alteração na assinatura:
1. Após fazer login, clique no círculo com a imagem de uma pessoa no canto superior direito. Se você for o Usuário Master e sua conta possuir pelo menos uma assinatura, clique em Minhas assinaturas.
2. Na página seguinte, localize a assinatura desejada e clique em Alterar assinatura.
Cancelando suas assinaturas
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Se precisar cancelar sua assinatura, você pode fazer isso a qualquer momento pela plataforma. Após o cancelamento, sua assinatura permanecerá ativa até a próxima data de renovação. Depois disso, será automaticamente encerrada. O cancelamento da assinatura da Conta Empresarial é irreversível. Você e todos os usuários da conta perderão acesso a todos os projetos personalizados vinculados. Se existirem assinaturas ativas de Projetos Prontos adquiridos na Loja de Projetos, cada uma pode ser cancelada separadamente sem afetar as demais. Isso permite manter apenas as assinaturas de interesse e cancelar apenas as desnecessárias. Para cancelar, clique no ícone Cancelar assinatura, confirme a ação e pronto. A alteração será agendada para entrar em vigor na data de renovação.
Se desejar cancelar a assinatura da Conta Empresarial ou cancelar a assinatura de um Projeto Pronto adquirido na Loja de Projetos, você pode agendar o cancelamento a qualquer momento.
Ao agendar o cancelamento, não haverá mais cobrança da assinatura, e ela permanece ativa até a data de renovação.
Após a renovação, você não terá mais acesso aos Projetos Personalizados, os créditos de Ativos serão zerados e (se cancelar a Conta Empresarial) todos os outros usuários da conta serão removidos. Cancelando um Projeto Pronto, o acesso a esse projeto também será encerrado.
Adquirindo uma assinatura de Projeto Pronto na Loja de Projetos
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Um dos maiores desafios para empresas ao criar estratégias de melhoria de experiência do cliente é a falta de benchmarks. Sem um ponto de referência claro, é difícil saber se você está no caminho certo ou atrás dos concorrentes do seu setor. Por isso, a Yellow Tokens criou a Loja de Projetos. Para acessá-la, clique em Loja de Projetos no menu superior. Lá, você encontra Projetos Prontos já configurados com empresas consideradas referência no seu segmento. E o melhor: é possível assinar vários Projetos Prontos simultaneamente, permitindo comparar diferentes segmentos e empresas líderes. Para ver os detalhes do projeto, clique em Saiba mais. Você encontrará a descrição dos principais tópicos analisados nos feedbacks, assim como a lista das empresas incluídas. Se quiser assinar o projeto, basta escolher o período da assinatura e clicar em Adquirir projeto.
A Loja de Projetos oferece uma variedade de projetos pré-configurados, inclusive projetos que acompanham grandes empresas de múltiplos segmentos.
Ao assinar um Projeto Pronto, você pode analisar os fatores que mais geram satisfação ou insatisfação de clientes naquele segmento.
Para assinar um Projeto Pronto na Loja de Projetos:
1. Após fazer login, clique em Loja de Projetos no menu horizontal superior.
2. Na página seguinte, escolha o segmento e o país desejados para ver os Projetos Prontos disponíveis para assinatura.
3. Clique em Saiba mais para ver detalhes do projeto, e clique em Adquirir projeto para assinar.
Atenção: Apenas Usuários Master podem adquirir Projetos Prontos na Loja de Projetos.
Perguntas Frequentes
Quais tipos de assinaturas estão disponíveis na plataforma da Yellow Tokens?
Existem dois tipos de assinatura disponíveis:
(i) Assinatura de Conta Empresarial
(ii) Assinatura de Projeto Pronto da Loja de Projetos
Qual a diferença entre Conta Pessoal e Conta Empresarial?
Conta Pessoal não pode criar Projetos Personalizados e só pode ter um usuário, que é o Usuário Master. Permite acessar apenas Projetos Boas-Vindas ou assinaturas de Projetos Prontos da Loja de Projetos.
Conta Empresarial pode criar Projetos Personalizados, ter múltiplos usuários e assinar Projetos Prontos da Loja de Projetos.
O que são Ativos?
Ativos são os itens selecionados na aquisição de uma Conta Empresarial. Os ativos disponíveis são:
(i) Projetos Personalizados
(ii) Empresas
(iii) Estabelecimentos
(iv) Produtos
(v) Usuários
Como os pagamentos são processados?
Os pagamentos na plataforma da Yellow Tokens são processados via Stripe.
Formas de pagamento aceitas incluem cartão de crédito, cartão de débito e Google Pay.
Os períodos de assinatura podem ser mensais, trimestrais, semestrais ou anuais, com renovações automáticas a cada ciclo.
Como adquiro mais projetos?
Para adquirir créditos adicionais para Projetos Personalizados:
1. Clique no seu ícone de usuário no canto superior direito e selecione “Minhas assinaturas”.
2. Localize a assinatura da sua Conta Empresarial e clique em “Comprar créditos de ativos”.
Para adquirir um novo Projeto Pronto na Loja de Projetos:
1. Clique em “Loja de Projetos” no menu superior.
2. Escolha o segmento e o país.
3. Clique em “Saiba mais” e depois em “Adquirir projeto”.
Como adquiro mais empresas, estabelecimentos ou produtos?
Para comprar créditos adicionais para empresas, estabelecimentos ou produtos:
1. Clique no ícone de usuário e acesse “Minhas assinaturas”.
2. Localize a assinatura da Conta Empresarial e clique em “Comprar créditos de ativos”.
Como adquiro uma assinatura de Conta Empresarial?
Você pode adquirir uma assinatura de Conta Empresarial clicando no banner central exibido após o login e selecionando “Adquirir conta empresarial”.
Alternativamente, clique em “Fazer Upgrade” no menu superior e depois em “Adquirir conta empresarial”.
Como é calculado o saldo da minha conta?
O saldo de conta se aplica apenas a Contas Empresariais e leva em consideração o direito aos ativos contratados versus os atualmente em uso.
Projetos, empresas, estabelecimentos, produtos ativos ou com inativação agendada e todos os usuários são contabilizados. O consumo mensal de feedback é calculado automaticamente pela plataforma.
O que são créditos mensais de feedback?
Os créditos mensais de feedback determinam o número máximo de feedbacks que podem ser capturados em todos os seus Projetos Personalizados.
Quantos créditos de feedback minha Conta Empresarial possui?
A quantidade de créditos de feedback é calculada de acordo com a quantidade de projetos, empresas, estabelecimentos, produtos e usuários que você selecionou ao adquirir sua Conta Empresarial.
Usuários Master e Usuários Gerente podem visualizar essa informação clicando no ícone de usuário no canto superior direito.
O que devo fazer para adquirir créditos adicionais de feedback?
Se o volume disponível de feedbacks for maior do que seus créditos atuais, você pode comprar créditos de feedback adicionais a qualquer momento.
Acesse “Minhas assinaturas” e clique em “Comprar créditos de feedbacks” na assinatura da Conta Empresarial.
Projetos Prontos ou Projetos Boas-Vindas consomem créditos de feedback?
Não. Apenas feedbacks captados nos Projetos Personalizados consomem os créditos de feedback da sua conta.
Posso alterar o período de cobrança da minha assinatura?
Sim. Você pode alterar o período da assinatura quando quiser. Períodos mais longos oferecem descontos.
Alterações de assinatura são agendadas para entrar em vigor na renovação.
Quando serei cobrado?
A cobrança acontece imediatamente na aquisição da assinatura e, depois, a cada data de renovação.
O que acontece em caso de atraso no pagamento?
Se houver falha no pagamento, sua assinatura ficará em atraso. Várias tentativas de cobrança serão realizadas antes do cancelamento da assinatura.
Como altero o cartão de crédito?
Clique no ícone de usuário, acesse “Histórico de faturas” e atualize sua forma de pagamento.
Como visualizo minhas faturas?
Acesse suas faturas clicando no ícone de usuário e selecionando “Histórico de faturas”.
Quais documentos fiscais irei receber?
Pessoas físicas ou jurídicas do Brasil recebem nota fiscal de serviços emitida pela Inroots e enviada por e-mail.
Usuários de outros países podem acessar as faturas pela página “Histórico de faturas”.
Como faço para cancelar minha assinatura?
Você pode agendar o cancelamento de qualquer assinatura a qualquer momento. Ela permanecerá ativa até a data de renovação e, após isso, o acesso e os créditos serão encerrados.
Precisa de mais ativos ou usuários? Ver preços